Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Klimada Kablo Yanması Ve Servis Sonrası Ek Masraflar Mağduriyet Yaşattı

ID:33461583

Klimada Kablo Yanması Ve Servis Sonrası Ek Masraflar Mağduriyet Yaşattı

Bora

Arçelik

23 Ağustos 2025 23:43

787

Leisure lac 1265 A++ 12000 BTU inverter Duvar Tipi klimamızın içerisindeki kablonun 18 Ağustos 2025 tarihinde yanması sonucu ana şalterimiz sürekli attı ve klimayı kullanamaz hale geldik. Sorunun kaynağını ilk etapta anlayamadığımız için önce elektrikçi çağırmak zorunda kaldık. Elektrikçi, sorunun klimadan kaynaklandığını tespit etti ve bu işlem için bize 2000 TL ücret ödedik. Sonrasında yetkili servisi aradık, klima garanti kapsamında olmasına rağmen elektrikçiye ödediğimiz bu masraf karşılanmadı.

Ayrıca, eve gelen Arçelik servisi ana şalterdeki topraklamayı bağlamadan gittiği için, benim yapamayacağım bu işlemi tekrar elektrikçiye yaptırmak zorunda kaldım ve bunun için de 1000 TL ödedim. Toplamda 3000 TL’lik bir masrafım oldu. Klimanın kurulu olduğu evde kiracı olduğum için fatura veya garanti belgesi elimde mevcut değil. Buna rağmen, garanti süresi devam eden ürünümde yaşanan bu arıza ve servis kaynaklı ek masraflar nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin tekrar yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

25 Ağustos 2025 10:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Natalia sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Nedeniyle Klima Sızıntısı, Duvar Ve Kapıda Ciddi Hasar Oluştu

Natalia

Arçelik

02 Ağustos 2025 15:13

1.056

Haziran 2025’te, Arçelik a++ 9000 BTU + 9000 BTU + 12000 BTU İç Ünite (1+3 Multi inverter Klima) kurulumu evime yapıldı. Ancak, ilk çalıştırmadan itibaren iki odadaki (salon ve yatak odası) klima ünitelerinde ciddi su sızıntısı sorunları yaşadım. İlk servis çağırışımda, yetkililer sorunun bina alt...

Kurulum Hatası Nedeniyle Klima Sızıntısı, Duvar Ve Kapıda Ciddi Hasar Oluştu

kurulum-hatasi-nedeniyle-klima-sizintisi-duvar-ve-kapida-ciddi-hasar-olustu-3.jpg

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Ek Masraf ve Mağduriyet

Bilal

Arçelik

08 Ağustos 2025 10:22

1.814

24.07.2025 tarihinde Lasen firmasından satın aldığım Arçelik inverter multi klimanın montajı, 01.08.2025 tarihinde Denizli Hürriyet yetkili servisi tarafından hatalı bir şekilde gerçekleştirildi ve ürün çalışmadı. Ertesi gün gelen aynı servisin farklı bir teknisyeni, bakır boruların kesildiğini ve k...

Arçelik Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Ek Masraf ve Mağduriyet

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Tamer

Arçelik

11 Eylül 2025 18:35

1.698

Arçelik 12000 BTU inverter klima satın aldım ve mevcut ankastre tesisatıma montaj yapılmasını talep ettim. Ancak montaj ekibi, mevcut tesisatı kullanmayacaklarını ve yeniden duvar delerek montaj yapabileceklerini, aksi takdirde mevcut tesisatı kullanmaları durumunda ek ücret almaları gerektiğini bel...

#Ekolojik 12325 A

Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Haksız Yere Servis Ücreti Alındı İade Edilmiyor

Abdulvahap

Arçelik

02 Ekim 2025 12:50

914

Arçelik ekolojik inverter A++ 18,5 bt model klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, Aralık 2024’te yetkili servis tarafından “garanti dışı” denilerek benden servis ücreti talep edildi. Servis ücretini ödedim ve ardından klimayı aldığım bayiye durumu bildirdim. Yetkili servisi tekrar aradığımda, ö...

#Ekolojik 18326

Ozan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Kurulum Hatası Ve Servis Sorunları

Ozan

Arçelik

21 Ekim 2025 14:07

2.014

"Arçelik Kadıköy Göztepe servise ve servis yetkilileri yalçın ve faruk beye ilgileri için teşekkürler. Klimayı komple söküp her parçasını tek tek kontrol ettiler. Klimanın montajını yapan Kozyatağı servis en başından montajı yanlış yapmış. İçeriden dışarıya çıkan hortum içindeki contalar kırılmış, hortum büktükleri yerden çatlamış ve tam bağlantı yerinden yapmışlar ve elektrik bağlantılarıda yanlış yapılmış. Bu nedenle yazın soğutma sorunu yaşadığımızda da bu nedenle yaşamışız. Klimada hiçbir sorun yokmuş. Hepsini tek tek en başından yaptılar ellerine sağlık. Sorunumuzu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler"

#Ekolojik 12325 A