to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Haksız Yere Servis Ücreti Alındı İade Edilmiyor
Arçelik ekolojik inverter A++ 18,5 bt model klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, Aralık 2024’te yetkili servis tarafından “garanti dışı” denilerek benden servis ücreti talep edildi. Servis ücretini ödedim ve ardından klimayı aldığım bayiye durumu bildirdim. Yetkili servisi tekrar aradığımda, önce ilgileneceklerini söylediler. Uzun bir süre geçtikten sonra tekrar aradığımda, klimanın aslında garanti kapsamında olduğunu ve bana yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Servis benden IBAN bilgilerimi istedi, göndermeme rağmen “zaman aşımına uğradığı” gerekçesiyle ücretimin iade edilmeyeceği söylendi.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de ücretim iade edilmedi. Servis ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
