Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Klima Montajında Vakumlama Yapılmadı, Değişim Talep Ediyorum

Klima Montajında Vakumlama Yapılmadı, Değişim Talep Ediyorum
profile
Mustafa
01 Mayıs 2025 14:55
3.751

Arçelik 12325 a model numaralı klima ürünümün montajı sonrası vakumlama işlemi yapılmadı. Maalesef bu işlemin önemli olduğunu çalıştırdıktan sonra fark ettim. Montajı gerçekleştiren yetkili servis gerekli olmadığını söylüyor fakat Tüketici Hakları hakem heyetinin benzer durumlarda ürünü ayıplı olarak kabul edip değişim kararı verdiğinin farkındayım. Sayın yetkili lütfen mağduriyet yaşamamam için klima dış ünitemin yenisi ile değişimini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

07 Haziran 2025 03:25

Yeni aldığım Arçelik 12325a klima ch 38 kodu ile arıza durumuna geçiyor. Bir önceki şikayetimde vakumlama yapılmadan kurulum yapıldığını yazmıştım ve sonuç olarak dış ünite değişimi yapılmıştı. Anlaşılan şimdi de gaz kaçağı var ve bu durum gerçekten çok can sıkıcı. Yeni aldığım bir klima da gaz kaçağı nasıl olur? Açıkçası Arçelik teknik ekibini gözden geçirmeli kurulum hizmeti çok üstün körü yapılıyor. Kurulum esnasında kaçak kontrolü neden yapılmadı mesela? Tüketici Hakları kanuna göre bu ürün maalesef ayıplı mal oldu. Değerli yetkili lütfen mümkün olan en kısa sürede memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.

01 Mayıs 2025 15:40 (Şikayetten 44 dakika sonra)
Mustafa
Mustafa
01 Mayıs 2025 21:41
klima-montajinda-vakumlama-yapilmadi-degisim-talep-ediyorum-1.pdf

Merhaba, Değişim talebim için dönüş beklemekteyim. Ürün gaz içerdiğinden oldukça hassas sisteme hava girmesi durumunda basınç yükselmesi olabilir bu da patlama ve yangına sebep olabilir. Bu durum ürünün kullanım kılavuzu 11. Sayfa da kurulum başlığı altında özellikle belirtilmiştir. Dikkatinize sunarım.

Mustafa
Mustafa
02 Mayıs 2025 04:50
klima-montajinda-vakumlama-yapilmadi-degisim-talep-ediyorum-1.jpg

Değerli tüketiciler ve sayın yetkili, Bir klima vakumunun yapılmasının gerekliliği ve önemi ulusal Meslek standardı – Bireysel ve Ticari Klima Sistemleri Montaj ve Servis Elemanı – 13UMS0353-4/18.09.2013/00 referans numaralı kaynakta da konunun önemi ve detayı aktarılmıştır yani bu vakum konusu sadece teknik değil aynı zamanda yasal olarak da kayıtlarda geçen bir konudur. İlgili kaynaktan bir ekran görüntüsü paylaşıyorum f. 6.1 kodlu kısımda gördüğünüz gibi kaçak testi yapıldıktan sonra vakumlama işleminin yapılması gerektiği açıkça yazılmıştır. Merak eden değerli tüketiciler referans kodu ile arama yaparak detaylara ulaşabilirler. Değerli Arçelik yöneticilerinden rica ediyorum. Bu konu son derece hassas kapalı sistem bir cihazda sonradan vakumlama yapılamaz. Detaylı araştırmalarım sonucu ulaştığım bilgiler doğrultusunda değişim gerektiği açıktır. Sıfır kutulu aldığım ürünü kullanamıyorum. Acilen çözüm talep ediyorum saygılarımla...

Mustafa
Mustafa
03 Mayıs 2025 16:24

Merhaba Arçelik genel merkezi tarafıma dönüş yaparak değişim yapılacağı bilgisini verdi. Süreç tamamlandığında değerlendirme yapacağım.

Mustafa
Mustafa
10 Mayıs 2025 16:44

Ürün değişimi yapıldı teşekkür ederim. Marka her aşamada ilgili davrandı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ramazan sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ramazan
24 Nisan 2025 16:02
4.425
"Klimayı iade etmek zorunda kaldık bu süreçte Arçelik yetkililerine teşekkür ederim belki 20 defa aradılar her birim ayrı ayrı aradı markayı hala seviyorum ama yetkili servis çalışanlarına eğitimler verilmeli sınavlar yapılmalı sertifika verilmeli ve bir montajdan sonra ara sıra genel müdürlükten bir denetçi gelip yapılan montajları kontrol etmeli"
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
+3
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
30 Nisan 2024 10:04
2.848
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Klimam Vakumlama Yapılmadan Monte Edildi, Değişim Talep Ediyorum

profile
Levent
23 Temmuz 2025 13:16
4.009

Arçelik Klima Montajında Vakum Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Fikret
15 Temmuz 2025 03:31
4.787
1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Vakumlama Sorunu

profile
Dursun
29 Mayıs 2024 19:42
3.814
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri