26.08.2025 tarihinde Hatay Kırıkhan’daki Arçelik yetkili servisi (Servis Kodu: 14009-Kırıkhan, M****** B***** Y**********) tarafından klima genel bakım, temizlik ve kontrol hizmeti almak için servis çağırdım. Hizmet karşılığında 1500 TL nakit ödeme yaptım.
Ancak bana verilen fişte, “klima bakım hizmeti esnasında ürününüzde sırasıyla aşağıdaki kontrol ve işlemler yapılmıştır” şeklinde detaylı bir liste olmasına rağmen, bu işlemlerin neredeyse hiçbiri yapılmadı. Elektrik bağlantıları kontrolü, fan temizliği, panjur yataklama kontrolü ve yağlanması, su tahliye hattı kontrolü, boru bağlantıları ve izolasyonlarının kontrolü, basınç ve akım ölçümü, sıcaklık ölçümleri, filtre temizliği, dış ve iç ünite temizlikleri gibi işlemler ya eksik yapıldı ya da hiç yapılmadı. Hatta iç ünitenin üzerindeki filtreyi bana yıkattılar, iç ünite plastik parçalarını da bana verip yıkamamı istediler. Servis sadece su tabancası ve temizlik malzemesiyle geldi, başka hiçbir ekipman kullanmadı. Ayrıca dış üniteyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Tüm bu eksiklere rağmen hizmet tam yapılmış gibi fiş düzenlendi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve para iadesi ya da hizmetin fişte yazıldığı şekilde eksiksiz olarak tekrar yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, “servis işlemi bu şekilde yapıyor, yapacak bir şey yok” diyerek çözüm sunmadı.
Ya eksiksiz hizmetin tekrar verilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar