to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım Çaycı Gurme model cihazım bir haftadır suyu kaynatmıyor ve hata veriyordu. Cihaz ara ara hata verse de genellikle düzeliyordu, ancak son seferde tamamen çalışmaz hale gelince servis çağırmak zorunda kaldım. Dün gelen servis cihazı aldı ve bugün arayarak ana kartın ıslanıp yandığını, tamir için ise 6 bin tl’nin üzerinde bir ücret gerektiğini söylediler. Ancak ürünün sıfır fiyatı zaten 7 bin tl civarında.
Cihazı mutfakta, kahve köşesinde sabit bir şekilde ve tamamen normal koşullarda kullandım; herhangi bir sıvı dökülmesi, darbe veya düşme kesinlikle olmadı. Ayrıca ürünün konumu itibariyle ıslanması da mümkün değil. Servis, kartın neden ıslandığı veya bu arızanın neden kaynaklandığı konusunda detaylı bir açıklama yapmadı ve başka bir çözüm önerisi de sunmadı. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece servis yönlendirmesi yapıldı.
Ürünümün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını ve yüksek onarım bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik Mersin Yenişehir Pozcu şubesinden aldığım çaycıyı, satın aldıktan sadece bir hafta sonra arıza yaptığı için servise verdim. İlk başta değişim yapılacağı söylendi ancak cihaz tamir edilip geri getirildi. Sonrasında aynı arızalar (su akıtma ve kaynamadan düğmenin atması) toplamda dört kez daha...
İki ay önce Arçelik derin dondurucu aldım, sıfır kapalı kutu geldi. Yirmi gün içinde içindeki tüm ürünlerimi bozduğunu fark ettim, çalışmadığını fark ettim. Servisi aradım, bekleyin çalışır falan dediler. Üç gün sonra tekrar çalıştı, yirmi gün düzenli çalıştıktan sonra aynı sorunu tekrar gösterdi ve...
Geçen ay Gaziantep Forum Arçelik mağazasından Ocd 650 model bir ocak satın aldım. Ocağı ilk kez kullandığımda, yemek taşması sonucu "bek" denilen presli parçanın alt kısmına sıvı girdi. Bu kısma sıvı girmemesi gerektiği halde, temizledikten sonra dahi alt kısımdan sıvı gelmeye devam etti. Hemen Arç...
Arçelik'ten yaklaşık 9 ay önce aldığımız çaycı, 3. Kez servisten geleli 2 ay olmasına rağmen ve son gittiğinde ısıtıcı kısmındaki neredeyse tüm parçaların değişmesine rağmen bu sefer tuş kısmı arıza yaptı. İlk defa Arçelik'in bir ürününden bu kadar sıkıntı yaşıyorum. Servis tamir edip ürünü getirdi ...
Arçelik Mustafa Kemal Şubesi’nden yaklaşık 2 yıl önce son çıkan Gurme Otomatik model çay makinesini aldım. Aldığım günden beri ürünüm sürekli farklı arızalar verdi ve 3 kez servis tarafından onarım gördü. Her bir servis sürecinde, özellikle kettle dahil çeşitli parçalar değiştirildi. Buna rağmen ürü...
Yorumlar