to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan SMS Paketi Aktif Değil Ve Mesaj Gönderilemiyor
Zumla üzerinden bugün sabah kendi siteleri üzerinden aylık SMS paketi satın aldım. Ücret kredi kartımdan/hesabımdan kesilmesine rağmen şu an hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum ve paketim hatta tanımlanmamış gibi görünüyor.
İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım, ödeme sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattımda SMS hakkı görünmüyor ve mesaj atamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de acil atmam gereken mesajlar olduğu için işlerimi aksatıyor.
Zumla tarafından satın aldığım aylık SMS paketinin, 703591 numaralı hatta derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlıca dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Dün Zumla sevgili bulma sitesinin kendi internet sitesi üzerinden Akbank kartımla aylık yaklaşık 99 TL’lik “büyük üyelik / mesaj paketi” satın aldım. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen dünden beri hiçbir şekilde mesaj atamıyorum, sistem sürekli benden tekrar üyelik almamı istiyor ve paketi tanımıyor.
Siteye ödeme yaptığım halde üyeliğim aktif olmuyor, buna rağmen iletişim kurabileceğim bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir destek hattı da bulamıyorum. Ödemem alınmasına rağmen hizmeti kullanamamak mağduriyet yaratmaktadır.
Zumla’dan, satın aldığım aylık mesaj paketinin derhal hesabıma tanımlanarak sorunsuz şekilde mesaj atabilmemi veya bu sorun çözülemeyecekse ödediğim 99 TL tutarındaki ücretin Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
