to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmayan Televizyon Köşesi İçin 4500 TL Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik marka 198 ekran televizyonumun köşesinin kendi kendine kırıldığını fark ettim ve hemen yetkili servisi aradım. Televizyonu benim kırmadığımı özellikle belirtmeme rağmen parça değişimi için benden 4.500 TL ücret talep ettiler, bu ücreti kabul etmedim.
Bunun üzerine bana, isterseniz kırılan yeri yapıştırabileceklerini söylediler, ben de mecburen bunu kabul ettim. Ancak televizyon geri geldiğinde herhangi bir yapıştırma işlemi yapılmamıştı. Bu kez de telefonla arayıp yapıştırma işlemini sonradan yapabileceklerini ilettiler fakat hem kötü duracağını hem de ürünün orijinalliğinin bozulacağını düşündüğüm için bunu da kabul etmedim ve sonuç olarak işlem yapılmadı.
Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu süreçte Arçelik yetkili servisten aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Ürünü ben kırmadığım halde benden yüksek bir bedel talep edilmesini ve ardından da net, tatmin edici bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Televizyonumun köşesindeki hasarın ücretsiz parça değişimi ile, ürünün orijinalliği korunarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
