Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
Kazandığım Ödül Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

ID:34262064

Sena sonuçtan memnun

Çözüldü

Kazandığım Ödül Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Sena

Arçelik

17 Kasım 2025 18:59

1.356

Sena'nın Teşekkür Mesajı

“Farklı kanallardan gerçekleştirdiğim iletişimler, şikayet ve talebim neticesinde ürün teslimatı sağlandı. Mağduriyetim giderildi. İlgililere teşekkür ediyorum.”

17 Kasım 2025 tarihinde Arçelik Acarlar Day. Tük. Madd. Ağaç ve Dokuma Ürün. Paz. San. Ve tic. Ltd. Şti. (Merkez Mah. Cendere Yolu Üzeri, Axis İstanbul avm 1. Bodrum Kat No: 2, Kağıthane/İstanbul) mağazasında düzenlenen “Balon Patlatma Kampanyası” na katıldım. Kampanya kapsamında bir çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesi satın alarak toplamda 54.000 TL ödeme yaptım. Kazandığım ödül ise Grundig mt3810 model üründü.

Kampanya öncesinde mağaza tarafından aranıp balon patlatmaya davet edildim. Ancak ödülümü almak için gittiğimde ürünün ellerinde olmadığı söylendi ve ödülüm teslim edilmedi. Ürünün kargolanmasını talep ettim fakat bu da kabul edilmedi. Mağazaya tekrar tekrar gitmem gerektiği, buna rağmen ödülün verilmemesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Müşteri hizmetleri ya da mağaza tarafından herhangi bir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı.

Kazandığım ürünün adresime kargolanmasını ya da mevcutta olan bir hediyeyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bunlar mümkün değilse, en azından bir telafi hediyesi verilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür ve çözüm sunulmasını bekliyorum. Arçelik’e olan güvenim bu süreçte sarsıldı, oysa yeni evim için alışverişlerime devam etmeyi düşünüyordum.

Arçelik

18 Kasım 2025 11:35 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sena

25 Kasım 2025 16:35

Farklı kanallardan gerçekleştirdiğim iletişimler, şikayet ve talebim neticesinde ürün teslimatı sağlandı. Mağduriyetim giderildi. İlgililere teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Renk Değişikliği Ve Teslimatında İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

Deniz

Arçelik

05 Mayıs 2025 22:59

338

Arçelik müşteri hizmetlerine kayıt açtım. Ürün renk değişikliği yapmak adına bir türlü konu hakkında dönüş yapılmadı. Defalarca aramak zorunda bırakıldım. Ürünü satın alma süreci itibariyle sorunlar başladı. Ürünü tarafıma yollayacak olan mağaza ürünü göndermede gecikti. Ben aramasan hiç alakadar ol...

Sahin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 70 Yıl Çekiliş Kodlarım Hala Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Sahin

Arçelik

03 Haziran 2025 19:27

814

22.04.2025 tarihinde 71000 TL tutarındaki alışverişime istinaden tarafıma iletilmesi gereken 7 adet Arçelik 70. Yıl kampanyasına ait çekiliş kodları firma müşteri temsilcileri ile birçok kez görüşmemize rağmen 03.06.2025 tarihi itibariyle hala tarafıma iletilmemiştir. Firma ile görüşmemizde Arçelik ...

Arçelik 70 Yıl Çekiliş Kodlarım Hala Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Bedrettin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirilen Filtre Satışı Ve İade Sorunu

Bedrettin

Arçelik

23 Eylül 2025 17:22

1.870

Geçtiğimiz hafta Malatya Yeşilyurt’taki Şampiyon Arçelik bayisinden çamaşır ve bulaşık makinesi için filtreler ile üç adet akım korumalı priz aldım. Ürünleri getiren servis tarafından filtrelerin “çamuru önlediği” belirtilmişti. Ancak, bulaşık makinesi için gelen usta filtreyi takarken çamuru hemen ...

Bulent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Araç Şarj İstasyonu İle Yaşanan Teslimat Ve Montaj Sorunları

Bulent

Arçelik

27 Kasım 2024 12:16

1.603

20 Kasım 2024 tarihinde Arçelik Mallof İstanbul mağazasından bir bulaşık makinesi ve bir adet 32 Charge kablolu araç şarj istasyonu satın aldım. Araç ...

Arçelik Araç Şarj İstasyonu İle Yaşanan Teslimat Ve Montaj Sorunları

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mağazasında iPhone Değişim Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Berat

Arçelik

23 Ekim 2025 04:14

1.241

04.10.2025 tarihinde Arçelik Mall Of İstanbul mağazasından iPhone 16 Pro satın aldım (İşlem No: 0004/kp0260). Cihazı AVM içerisinde açıp kontrol ettiğimde kasasında fabrikasyon renk atması olduğunu fark ettim. Satın aldıktan bir saat sonra mağazaya geri dönerek değişim talebinde bulundum. Mağaza çal...