Kapağında hasar olan bulaşık makinesi

Arçelik 6567 wfı bulaşık makinesini 3 Mart tarihinde teslim aldım. Ürünün kapağının kenarında hafif ezik ve üst tablada nokta şeklinde boya hasarı olduğunu fark ettim. Hafif ezik olan kısım ışık yansımasıyla fark ediliyor. Ben de bu durumu kurulumun olduğu gün içinde fark ettim. İlk başta çok büyük olmadığı için önemsememeye çalıştım ancak zamanla bu durum beni rahatsız etmeye devam etti.

Durumla ilgili Arçelik ile iletişime geçildi ama ürünün defolu olduğu kabul edilmiyor ve talep edilen kapak değişimi onaylanmıyor. Ürünün teslimatı Rize Deniz Teknik Servis tarafından yapıldı. Ürüne ait yetkili servis fiş numaram 5108***01’dir. Kurulumu yapan çalışanlar ürüne zarar verecek bir hamlede bulunmadılar, bu ne onların ne de bizim verdiğimiz bir zarar değildir, bu bir üretim hatasıdır, ürün defoludur. Sıfır aldığım bir üründe bu tür fiziksel hasar görmek istemiyorum ve bu kusurlu ürünle kullanıma devam etmek istemiyorum.

Arçelik’ten ayıpsız ve sorunsuz bir ürün talep ediyorum, gereğinin yapılmasını istiyorum.