to read complaints and reviews, or file yours.Kablolama Ve Montajı Eksik Bırakan Servise Tekrar Ziyaret Talebi
Keysmart 12000 BTU klimamın montajı için 18.08.2026 tarihinde Mersin Mezitli bölgesine yönlendirilen Arçelik servisi geldi. Normalde dış üniteden biri iç üniteye, diğeri elektriğe bağlanacak şekilde iki kablo çekilmesi gerekirken, gelen ekip elektriğe bağlanacak olan kabloyu özellikle çekmeden, klimayı tam olarak devreye almadan deneme bile yapmadan apar topar işi bırakıp gitti.
10’dan fazla klima satın almış ve montaj sürecini bilen biri olarak, yapılan işin eksik ve özensiz olduğunu açıkça gördüm. Ekip, elektriğe bağlama ve kablo çekme işi için benden ayrıca 1.500 TL talep etti, bu ücreti kabul etmeyince de klimayı bile bile bu şekilde yarım bırakıp gittiler. Şu an klimayı garanti riski ve montaj hatası ihtimali sebebiyle elektrikçiye de veremiyor, kullanıma alamıyorum.
Keysmart ve ilgili servisten, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yetkili ve işini düzgün yapan bir ekibin tekrar adresime gelip dış üniteden olması gereken kabloyu çekmesini, klimayı eksiksiz şekilde bağlayıp çalıştırarak teslim etmesini talep ediyorum. Şalter bağlantısını ben kendim halledebilirim, ancak dış üniteden kablo çekme ve montaj işinin yetkili servis tarafından doğru ve sorunsuz biçimde tamamlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
