to read complaints and reviews, or file yours.İki Farklı Makinede Aynı Tozlanma Sorunu, Çözüm Yok!
2022 Mayıs ayında Üsküdar Arçelik bayisinden 9102 pmg model çamaşır makinesi satın aldım. İlk makinede ciddi bir tozlanma sorunu yaşadım ve bu nedenle Arçelik’e başvurdum. Sorunun çözülmemesi üzerine makinem değiştirildi ve 2024 yılı Kasım ayında Arçelik bayii tarafından teslim edilen ikinci makineyi kullanmaya başladım. Ancak ikinci makinede de, ilk bir iki hafta sorun yaşamasam da sonrasında aynı tozlanma problemi ortaya çıktı. Özellikle koyu ve beyaz renkli kıyafetlerde, her yıkama sonrası tozlar topak topak şekilde kıyafetlere yapışmış olarak çıkıyor. Kıyafetleri kumaşına göre ayırıp farklı programlarda yıkamama rağmen sorun devam ediyor ve pamuklu programda da herhangi bir değişiklik olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sorun çözülmeden dosyam kapatıldı ve ilgilenilmedi. Ayrıca Şikayetvar’a yazdığım şikayet de yayından kaldırıldı. Binlerce lira ödeyerek aldığım kıyafetlerim bu makine yüzünden kullanılamaz hale geldi.
Ürünün iadesini veya para iadesini talep ediyorum. Sorunun görseli de elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
