Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10140 PMF
Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Sonrası İade Talebim Reddedildi

ID:33941540

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Sonrası İade Talebim Reddedildi

Dilara

Arçelik

13 Ekim 2025 23:01

2.934

28.09.2025 tarihinde Arçelik Silivri Başak Ticaret mağazasından beyaz eşya ve küçük ev aletlerinden oluşan toplam 8 parça ürün satın aldım. 10140 pmf model çamaşır makinesi ise Arçelik deposunda olmadığı için yaklaşık iki hafta bekledim ve ürün 13.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından adresime getirildi. Ancak ürün hasarlı olduğu için teslim almadım ve yetkili servis ürünü geri aldı.

Satın aldığım bayiyi arayarak iade talebimi ilettim. Ancak bayi yetkilisi iade kabul etmediklerini, ürünü alıp kullanmamı ve daha sonra değişim yapılacağını, ayrıca ürünü depodan değil başka bir bayiden temin ettiğini söyledi. Israrla iade talebimi yineledim. Ardından Arçelik çağrı merkezini arayarak iade talebi oluşturdum. Bu süreçte, Arçelik’ten telefonuma gelen mesajlarda, ürünün hasarsız ve eksiksiz teslim edildiği, montajının yapıldığı ve garanti belgesi ile teslim edildiği belirtilmiş. Ancak bu bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır; ürün hasarlıydı, montajı yapılmadı ve teslim almadım. Ayrıca ürünün garantisi de başlatılmış görünüyor.

Satış numaram: 6230-071538. Faturada çamaşır makinesi için 44.994 TL ödedim. Ürünün teslim alınmaması ve hasarlı olması nedeniyle cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ediyorum. Bayi yetkilisi sözlü olarak iade kabul etmediklerini belirtti. Arçelik çağrı merkezi ve internet sitesi üzerinden de iade talebimi ilettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Arçelik

14 Ekim 2025 14:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonucu yetersiz buldu

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Ve Garanti Kaydı Yapılmadı

Ayşegül

Arçelik

02 Eylül 2025 00:22

4.803

29.08.2025 tarihinde Antalya 100. Yıl Natural Grup Arçelik şubesinden kredi kartı ile toplam 34.500 TL ödeyerek 10120 MXS 10 kg çamaşır makinesi ve 1038 SPS su sebili satın aldım. Ayrıca, çamaşır makinesi kireç önleyici musluk aparatını ise yetkili servisten 1.09.2025 tarihinde 820 TL’ye online kart...

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Ve Garanti Kaydı Yapılmadı

sifir-alinan-camasir-makinesi-hasarli-ve-garanti-kaydi-yapilmadi-2.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Hatalı Ürün Ücret İadesi Yapılmaması

Ahmet

Arçelik

21 Aralık 2023 16:45

3.940

02-12-2023 tarihinde satın aldığım Arçelik 9124N model çamaşır makinesinin kurulumu 09-12-2023 tarihinde yapıldı. Arçelik'in amiral gemisi sınıfında olan bu makineyi satın alırken, oldukça sessiz çalıştığı belirtilmişti. Ancak satış sırasında anlatılanlarla satın aldığım makine arasında büyük bir fa...

1 Destek

2 Yorum

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Teslimatında Büyük Sorunlar

Ekrem

Arçelik

14 Ağustos 2024 22:27

554

www.arcelik.com TR den 04.08.2024 de Arçelik çamaşır makinesi aldım. Web sayfasında girdiğim adrese göre 3-4 gün içerisinde yetkili servise teslim edileceği belirtiliyordu. Sipariş no 109973903 ve kargo no 4131706117 ile takip ettim. Arçelik sayfasında siparişin 06.08.2024 te servise doğru yola çıkt...

Arçelik Yanıltıcı Satış Ve Servis Hüsranı!

Bahadır

Arçelik

30 Aralık 2023 15:11

3.345

25.12.2023 tarihinde Arçelik Pendik bayisinden çamaşır makinesi almak üzere gittim. İnternetten yaptığım araştırmalar sonucu başka bir model almayı planlarken, bayi yönlendirmesiyle 10.000 TL fazla ödeyerek Arçelik 10140 pmf modelini tercih ettim. 27.12.2023'te servis makineyi kurdu. Ertesi gün, mak...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sadettin

Arçelik

10 Eylül 2025 18:05

3.729

27.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürün 28.08.2025 tarihinde teslim edildi. Faturam DEA202500001066 numarasıyla düzenlendi. Ancak, fatura teslim tarihinden bir gün önceye, yani 27.08.2025’e kesildi ve eski makinem da teslimat sırasında alındı...

3 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular