to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Makinede Boya Atması Ve Kabarma Sorunu Büyüyor
Arçelik 9100m model çamaşır makinemin garantisi devam etmektedir. Makinenin üst kısmında boya atması ve alttan ağrı kabarması sorunu yaşamaktayım. Görme engelli olduğum ve evde tek yaşadığım için ilk başta sorunun küçük olduğunu düşündüm, ancak zamanla bu kabaran bölge git gide büyüdü. Eve gelen kardeşim de bu durumu fark etti.
Ürün yeni olmasına rağmen hem iyi yıkama yapmıyor hem de kendi kendine kabarma oluştu. Daha ileride başıma ne gibi sorunlar çıkaracağı da belli değil. Evimdeki bütün beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen, bu makineden hiç memnun kalmadım.
Konuyla ilgili olarak Tokat Merkez’deki Arçelik servisiyle iletişime geçtim. Ancak, garanti kapsamında olmamasını gerekçe göstererek benden 1700 TL onarım ücreti talep ettiler. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve boya atması benim kullanım hatamdan kaynaklanmıyor.
Ürünün garantisi devam ettiği için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten Arçelik firmasının ürünlerinin kaliteli bir ürün olduğunu zannederdim yıllardır bir Arçelik müşterisi olarak almış olduğum çamaşır makinesinden yaşamış olduğum arıza şikayetim çözüm bulmamıştır ne arayan var ne soran artı hasarlı çıkan çamaşır makinesinden garip garip sesler gelmeye başladı yetkili bir kişi tarafından aranılmak istiyorum gerçekten çok mağdurum genel merkezden bağlantı istiyorum aksi takdirde garantisi devam etmekte olan makineyi hükümet meydanına götürüp yerel TV kanalı eşliğinde ateşe vermeyi düşünüyorum
Şikayetime yönelik geri dönüş alamadım biraz daha bekliyorum aksi takdirde bahsettiğim eylemleri gerçekleştireceğim
