to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Bandırma Özarlar şubesinden aldığım Arçelik fırının garanti belgesini yaklaşık bir yıl önce uzattım. Garanti uzatması için nakit ödeme yaptım, ancak bugün bayiye gittiğimde sistemde herhangi bir garanti uzatma kaydı görünmediğini öğrendim.
Bayide benimle ilgilenen kişinin işten ayrıldığı, bu nedenle yapacak bir şey olmadığı söylendi. Hem ödeme yapmış olmama hem de bu durumun üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen, sorunun tamamen benim üzerime bırakılması ve çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Nakit ödeme yaparak garanti uzatmasını satın aldığım fırının garanti süresinin, ödediğim bu bedel dikkate alınarak sisteme işlenmesini ve uzatmanın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım fırın ve derin dondurucu için satın alma esnasında ek garanti yaptırdım. Bayide bizimle ilgilenen görevli ek garantilerin yapıldığını söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra bayiye gittiğimizde sistemde hiçbir ek garanti görünmediğini öğrendik.
Bu durum üzerine hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bayide bizimle ilgilenen görevlinin işten ayrıldığını söylediler ve ek garantilerle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu konuyla ilgili daha önce ikinci kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem fırın hem de derin dondurucu için sözlü olarak tarafıma satılan ve yapılmış olduğu söylenen ek garantilerin sistemde tanımlanmasını, ek garanti haklarımın eksiksiz olarak tanınmasını ve şikayetlerime geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım ürünler için garanti uzatma yaptırmış olmama rağmen, yaklaşık bir ay önce gittiğim mağazada sistemde hiçbir ürünümün garanti uzatmasının görünmediği söylendi. Özellikle mağazada bunu dile getirdiğimde, garanti uzatmalarımın kayıtlı olmadığı, kendilerinde gözükmediği ifade edildi ve detaylı bir açıklama da yapılmadı.
Bu durum üzerine mağazada gerekli kaydın açılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Defalarca belirttiğim halde, hatta sizi şikayet edeceğim dememe rağmen, ne arandım ne de durumumla ilgili bir açıklama yapıldı.
Garanti uzatmalarımın tüm ürünlerim için eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini, garanti haklarımın aktif edilmesini ve yaşanan ihmal ile iletişimsizlik konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
02.12.2025 tarihinde Arçelik Forum İstanbul yetkili bayisinden aldığım çamaşır ve kurutma makinesi için 9 bin küsur tl tutarında ek garanti (uzatma) bedeli ödedim. Birkaç gün sonrasında ise, Tüketici Kanunu ilgili maddede yer alan (ekte mevcuttur) 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim; ancak par...
2020 yılından önce Kayseri'deki Çağlar Arçelik bayisinden buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, 4 gözlü ocaklı fırın, kurutma makinesi ve ankastre set olmak üzere toplam 6 ürün satın aldım. Şu anda bu ürünlerin tamamının faturalarına, garanti ve ek garanti belgelerine, ayrıca servis kayıtla...
19.01.2026 tarihinde Burdur Özata Ticaret Arçelik bayisinden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, ankastre set ve kurutma makinesi satın aldım ve bu alışveriş için toplam 115.000 TL ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte bayi ile 3–4 kez telefonla v...
21.11.2025 tarihinde Yozgat merkez Arçelik bayisinden buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin Kayseri’deki adrese gönderileceği, en geç 1–2 hafta içinde teslimatın yapılacağı sözlü olarak ifade edildi. Ancak üzerinden neredeyse 40 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ta...
Kırıkkale Merkez (Hüseyin Kahya Mah. Rauf Denktaş Blv. Y*** Apt. No:*/*) Arçelik bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım ancak ürünlerim teslim edilmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 7 aydır oyaladılar, sonrasında ise ek nakliye ücreti talep ettiler. Benim asıl şik...
Yorumlar