to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Arçelik Fırının Boya Dökülmesi Ve Servis İhmali
Şırnak İdil Arçelik bayisinden almış olduğum Arçelik Afc 361 b fırının daha garantisinin bitmesine 10 ay olmasına rağmen, kendini temizleme özelliği ve vakumlu olmasına karşın iç kısmında renk değişimi ve boya atması meydana geldi. Bu sorun ürünü aldığım ilk günden beri bulunuyor.
Durumu bildirmek için yetkili servisi çağırdım. Servis gelip sadece fırına bakıp fotoğraf çekti ve herhangi bir test, inceleme ya da işlem yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip konuyu kapatmaya çalıştı. Bu yaklaşım hem ürünün garanti kapsamında olmasına hem de sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünmeme rağmen beni mağdur etti.
Er202300000963 numaralı faturaya ait bu ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle, fırının ayıpsız bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiğiniz halde yine aynı şeyleri dediniz. Herhangi bir çözüm üretmediniz.
