to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çözülmeyen Sorun, Sonrasında Yüklü Fatura
3 yıllık Arçelik marka buzdolabımın garantisi devam ederken buzlanma nedeniyle servisi çağırdığımda hiçbir işlem yapılmadan kontroller yapılarak buzları temizlediler ve gittiler. Garanti sürem doldu ve dolmasının ardından 3 ay sonrasında buzlanma nedeniyle tekrardan servis çağırdığımda kullanıcı hatası olmadığı ve buzdolabının değişmesi gerektiği söylendi. Bununla ilgili bana 20.400) gibi bir ödeme çıkardılar. Burada konunun sorumlu ben miyim? Yoksa bir önceki gelen servisin konuyu yanlış değerlendirmesi mi? Çünkü parsa değişen bir parça değilmiş ve kullanıcı kaynaklı oluşabilecek bir durum değilmiş. Kendi hataları bana fatura ediliyor! Gereken tüm yasal hakkımı kullanacağım. Üstelik 20.400₺ lik teklifleri 1 ay geçerliymiş. İnsanları kendi hatanız yüzünden bu duruma nasıl sokabilirsiniz?!
Ayrıca telefonda 2 kere standart ücretsiz değişim dendi. Ama sonra gelen mesaj ücretli olduğu yönündeydi! İnsanlardan ne koparabilirsem kar diyorlar resmen!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı, dalga geçer gibi 2000₺ indirim yaptılar sorun benimle ilgiliymiş gibi
