to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kıyafetlerde Delik Açan Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi
Arçelik’ten yaklaşık 2–2,5 yıl önce Nevşehir Merkez’de 9 kg 9100m model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden bu yana yıkama yaptığımız her seferinde kıyafetlerimizde delikler oluşuyor ve kıyafetlerimiz zarar görüyor.
Bu sorunla ilgili iki defa Arçelik yetkili servis ile görüştük ve her ikisinde de makinenin kazanı değiştirildi. Ancak son kazan değişimi yaklaşık 3 ay önce yapılmasına rağmen problem aynen devam ediyor, kıyafetlerimizde yine delikler oluşuyor. Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve bu süreçte pek çok kıyafetimizi kaybettik.
Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığımız bu makinenin, defalarca onarım görmesine rağmen aynı sorunu çıkarması sebebiyle artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin hızla incelenip, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
