to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Alınan Bakım Ücreti İadesi Talebi
Arçelik 900km model kurutma makinem yaklaşık bir hafta önce kurutma yapmamaya başladı. Makine çalışıyor olmasına rağmen çamaşırları kurutmadığı için yetkili servise başvurmamız gerekti, çünkü evde bizim müdahale edebileceğimiz bir durum yoktu.
Sivas merkezdeki Arçelik yetkili servisi makineyi alıp tamir ettikten sonra ürünü bize geri getirdi ancak makinem garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem için bakım ücreti talep edildi. Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda yapılan işlemin “bakım” olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve ücretin bu şekilde alındığını öğrendik.
Kurutma yapmayan bir makinenin garanti dahilinde onarılması gerektiğini, bu işlemin bakım olarak değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Garanti süresi devam eden kurutma makinem için alınan bu bakım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
