to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Dış Yüzeyindeki Su Lekesi Ücret İstemeden Tamir Edilsin
Arçelik marka M119H22F model kurutma makinesinin dış yüzeyinde, ürünü satın aldığım ilk günden itibaren su lekesine benzer izler bulunmaktadır. Bu lekeler zamanla artmış ve daha geniş bir alana yayılmıştır.
Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Bu nedenle, kullanım hatasından kaynaklanmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm bu kusur için benden herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Aynı ortamda bulunan ve yaklaşık 13 yıldır kullandığım çamaşır makinemde bugüne kadar benzer bir sorun yaşanmamıştır. Bu durum, kurutma makinesindeki sorunun kullanım koşullarından değil, ürünün kendisinden kaynaklandığını düşündürmektedir.
Yetkili servise yaptığım başvuru sonrasında gelen servis ekibi, işlem için ücret alınabileceğini belirtmiştir. Garanti süresi devam eden bir üründe, üretim veya malzeme kaynaklı olduğu değerlendirilen bir sorun nedeniyle ücret talep edilmesi tarafımca kabul edilemez.
Bu nedenle, kurutma makinemin dış yüzeyindeki kusurlu bölümün incelenerek, garanti kapsamında ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerekli parça değişiminin veya onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
