to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimada Su Sızıntısı Ve Servis Gecikmesi
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik bayisinden 24000 BTU 24326 model klimayı satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen iç ünite su damlatıyor. Arçelik’i özellikle servis hizmet kalitesi nedeniyle tercih etmiştim ancak yaşadığım süreçten hiç memnun değilim.
Arıza için servis çağırdım, gelip baktılar fakat sorun çözülmedi, aksine iç üniteden su damlamaya devam ediyor. Servis randevuları çok ileri tarihlere veriliyor, bakım ve onarımın yeterli yapılmadığını düşünüyorum. Yaz boyunca klimayı bu şekilde kullanamayacaksam, bu ürünün bana hiçbir faydası olmamış oluyor. Üstelik klimayı çok sık kullanmama rağmen daha 2 sene olmadan bu tür problemlerle uğraşıyorum ve servise ulaşmak da neredeyse imkansız hale geldi.
Arçelik’in bu klimayı kalıcı şekilde onaramadığı için ürün değişimi talep ediyorum. Servis sürecinin hızlandırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
