Garanti Kapsamındaki Çay Makinesi Tekrar Arızalandı, Haksız Servis Ücreti Talebi

Arçelik Antalya Doğu Garajı Servisi – Garanti Kapsamında Ürün İçin Ücret Talebi
Temmuz 2025 tarihinde Arçelik çay makinem, garanti kapsamında arızalanmış olup Antalya Doğu Garajı Servisi tarafından tamir edilmiştir. Ürün evime getirildiğinde yapılan parça değişimleri tarafıma anlatılmıştır. Ancak cihaz prize takıldığında aynı arızayı tekrar vermiştir. Bunun üzerine aynı servis personeli ürünü yeniden servise götürmüştür.
Daha sonra cihaz tekrar evime getirilmiş ve makinenin alt kısmının ve kaynatma bölümünün komple değiştirildiği tarafıma bildirilmiştir. Ürün o anda çalışır durumda teslim edilmiştir. Teslim sırasında görevli personele ürünün tamamen değiştirilmesi gerektiğini özellikle ilettim; ancak “bir daha sorun yaşanmayacağı” söylenmiştir.
Ne yazık ki çay makinesi 27.02.2026 tarihinde tekrar arızalanmıştır. Ürün evimden servis tarafından teslim alınmıştır. Ben bu aşamada ürünün değişimini talep ettim.
Bugün tarafıma dönüş yapılarak, garanti süresinin sona erdiği gerekçesiyle daha önce garanti kapsamında değiştirilen parçayla ilgili olarak 600 TL servis ücreti talep edilmiştir. Garanti kapsamında yapılan bir işlem sonrası aynı arızanın tekrar etmesi ve bunun için ücret istenmesi hem hukuki hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumdur.
Defalarca arıza veren bir ürün için tüketici olarak değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talep Takip No: 5106***11