to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Antalya Doğu Garajı Servisi – Garanti Kapsamında Ürün İçin Ücret Talebi
Temmuz 2025 tarihinde Arçelik çay makinem, garanti kapsamında arızalanmış olup Antalya Doğu Garajı Servisi tarafından tamir edilmiştir. Ürün evime getirildiğinde yapılan parça değişimleri tarafıma anlatılmıştır. Ancak cihaz prize takıldığında aynı arızayı tekrar vermiştir. Bunun üzerine aynı servis personeli ürünü yeniden servise götürmüştür.
Daha sonra cihaz tekrar evime getirilmiş ve makinenin alt kısmının ve kaynatma bölümünün komple değiştirildiği tarafıma bildirilmiştir. Ürün o anda çalışır durumda teslim edilmiştir. Teslim sırasında görevli personele ürünün tamamen değiştirilmesi gerektiğini özellikle ilettim; ancak “bir daha sorun yaşanmayacağı” söylenmiştir.
Ne yazık ki çay makinesi 27.02.2026 tarihinde tekrar arızalanmıştır. Ürün evimden servis tarafından teslim alınmıştır. Ben bu aşamada ürünün değişimini talep ettim.
Bugün tarafıma dönüş yapılarak, garanti süresinin sona erdiği gerekçesiyle daha önce garanti kapsamında değiştirilen parçayla ilgili olarak 600 TL servis ücreti talep edilmiştir. Garanti kapsamında yapılan bir işlem sonrası aynı arızanın tekrar etmesi ve bunun için ücret istenmesi hem hukuki hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumdur.
Defalarca arıza veren bir ürün için tüketici olarak değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talep Takip No: 5106***11
Arçelik marka çay makinesi aldım. Garanti süresi devam ederken iki defa tabanı delinip su sızdırmaya başladı. Evde su arıtıcısı kullanıyoruz ve kireçli su kullanmıyoruz. Tabanı değiştirdiler. Ve sanki yalan söylüyormuşum gibi kireç sökücü verdiler. Antalya Alanya'daki Arçelik yetkili servisi (Şekerh...
Arçelik marka cm 6342 ın Inox çay makinemi, paslanma şikayetiyle 27.12.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Ürünün faturası mevcut olup garanti süresi devam etmektedir. Buna rağmen yaşadığım süreç hem yasal süre ihlali hem de servis yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim...
27.07.2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden 6.500 TL ödeyerek bir Arçelik Gurme çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kettle bölümünden su akıtma sorunu başladı. Bunun üzerine ürünü 23.10.2025 tarihinde teknik servise götürdük, parça değişimi yapıldı ve ürün 4 Kasım’da bi...
15 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik Resital cm 6964 Beyaz Çay Makinesi’nin alt kademesinde, ürünü sadece su kaynatırken ve çalışır vaziyetteyken kendiliğinden çatlak oluştu. Ürünü yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım ve herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası...
Arçelik’ten 14.12.2025 tarihinde cm 6342 In Mip Teanox model bir çay makinesi satın aldım. Ürünü almamın üzerinden daha bir ay bile geçmemişken çay makinesi ara ara kaynamadan alt tuşu atıp tekrar basılamaması şeklinde bir arıza vermeye başladı. Bu sorun sürekli değil, dönem dönem tekrarlıyor; bazen...
Yorumlar