to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayında Malatya Şampiyon Arçelik AVM mağazasından aldığım Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesinin kapak lastiği, ürünün bir yılı bile dolmadan yaklaşık bir hafta önce yırtıldı ve bu nedenle mutfağım su bastı. Makineyi yalnızca evimizin normal ihtiyacına göre, olağan şekilde kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaştık.
Sorun sonrası yetkili servisi aradım, gelip makineyi incelediler, kapak lastiğinin fotoğraflarını çekip sisteme ilettiler. Daha sonra telefonla dönüş yaparak arızanın “kullanıcı hatası” olduğunu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını ve kapak lastiğinin değişimi için benden 3.000 TL ücret talep edildiğini söylediler. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, kendi sitelerinde de garanti devam ettiğine dair belge alınabiliyorken, bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını ve hiçbir belge de bırakılmamasını kabul edemiyorum.
Kalitesiz malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun tamamen müşteriye mal edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve kapak lastiğinin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
3 ay önce Trabzon Forum Arçelik Mağazası’ndan sıfır olarak satın aldığımız Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesinin kapağındaki lastik körük kısa sürede deforme oldu ve her yıkamada dışarı su sızdırmaya başladı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, servis çağırdığımızda ilgisiz bir şekilde kul...
İstanbul Ümraniye’de kullanmakta olduğum Arçelik marka çamaşır makinesinin kapak lastiği su sızdırmaya başladı. Yaklaşık 3 gün önce fark ettiğim bu problem nedeniyle makineyi her çalıştırdığımda etrafa su yayılıyor ve ürünü kullanmakta zorlanıyorum. Makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, b...
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinemin kapağındaki alt lastik kısa süre önce yırtıldı ve makine su akıtmaya başladı. Ürünü henüz 1 yıl önce aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Makineyi her zaman normal ve olması gerektiği şekilde kullandım. Sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul Bahçelievle...
Yorumlar