to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine Su Kaçırma Arızası İçin Temizleme Ücreti Talebi Haksız
Garanti kapsamındaki Arçelik 1060 YKM model çamaşır makinem için bugün Bursa Osmangazi’de servis talebinde bulundum. Makinem şu an su kaçırıyor ve bu nedenle destek almak istedim.
Telefon üzerinden görüştüğüm görevli, makine garanti kapsamında olmasına rağmen benden ayrıca temizlik ücreti talep edileceğini söyledi. Görüşme sırasında bu ek ücretin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece temizlik ücreti alınacağı belirtildi. Ürünün hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza su kaçırma kaynaklı olmasına karşın benden ekstra bir bedel istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Garanti kapsamındaki çamaşır makinem için istenen bu temizlik ücretinin iptal edilmesini ve su kaçırma arızasının garanti şartlarına uygun şekilde, ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı
Teşekkür ederim
