to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Servis Sonrası Su Kaçırma Ve Aşırı Sarsıntı
Arçelik 9123 n model çamaşır makinemin dış gövdesi garanti kapsamında değişeceği için Bursa Mudanya Arçelik yetkili servisi 09.05.2026 tarihinde makineyi aldı. Makinem servisten geldikten sonra, daha önce kesinlikle yaşamadığım şekilde su kaçırma ve yıkama-sıkma esnasında aşırı sarsıntı sorunları başladı. Makine bu yeni arızalar oluşmuş halde tarafıma teslim edildi ve bu süreç iki aydır devam ediyor.
Yaşanan bu sorunlar makineye daha da zarar verdi, yetkili servis toplamda 4 kez gelip düzeltmeye çalıştı ancak sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. En son gelen ekip ise makineyi bozuk şekilde bırakıp gitti. Üstelik tüm bu sıkıntılar servise gidip geldikten sonra başlamasına ve garantim hâlâ devam etmesine rağmen, su kaçırma sorunu için benden 700 TL körük ücreti alındı.
Bu süreçte Arçelik genel merkezi ile de üç kez görüştüm. Elimde tüm belgelerin olduğunu, yaşadığım mağduriyeti ve makinenin her müdahaleden sonra daha da sorunlu hale geldiğini detaylıca anlattım, yetkili birinin durumu dinlemesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma söylenen tek şey, “20 defa da gelinse makine değişimini onaylamayacakları” oldu.
İki aydır hem zaman kaybediyor hem de sağlam teslim ettiğim makinemin servis sonrasında bu kadar arızalı hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garantim devam ettiği ve sorunların servisin müdahalesi sonrası başladığı açıkça ortadayken, artık bu makinenin onarılmasını istemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’in mağduriyetimi gidererek yeni çamaşır makinesi ile ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ürünümün süreçle ilgili belgeleri eğer istenirse WhatsApp görüşmeleri ve makine süreci videoları da yayınlayabilirim
Benimle iletişime geçtiler beklememi ve çözeceklerini söylediler fakat hala ulaşan olmadı makinesiz ve bebekle 2 ay gibi bir süreç teşekkürler Arçelik
Süreç şöyle ilerliyor yetkili birine ulaşmak istiyorsunuz ulaşıyorsunuz daha doğrusu onlar ne zaman isterse size dönüyor ve olayı baştan aşağı anlatıyorsunuz aradan üç dört gün geçiyor kimse sizi aramıyor siz tekrar arıyorsunuz tekrar başa sarıyorsunuz insanın psikolojisi bozuluyor ili aydır yaşadığım durum bu asla net bir dönüş olmuyor
Haklılığınızı anladıkları anda asla geri dönmüyorlar
