to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ankastre Ocağımda Renk Solması Ve Ücretli Servis
Merhabalar Arçelik marka ankastre kullanıyorum. 4 yıllık garantisi olan ocağımda. Izgara ve diğer parçalarda. Renklerinde solma oldu. Düğmelerim de yıprandı bundan dolayı. Servis çağırdım ama. Servisin Garanti dışında ve ücretli geleceğini söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Benim hala garanti kapsamında olan Ocağıma Malzemelerimi parayla alacağımı ve gelen servisini de ücretli olacağını söylediler Bundan dolayı. Şikayet oluşturmak istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka ankastre ocak kullanıyorum. Ocağımın düğmelerinde ve diğer küçük parçalarında yaklaşık iki senedir belirgin şekilde renk atması sorunu yaşıyorum. Ürünü alırken böyle bir sorun olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili Arçelik’e başvurduğumda, koskoca Arçelik markası ürünün arkasında durmak yerine sorunu kullanıcı hatası olarak gösterip suçu tamamen benim üzerime attı. Evimdeki tüm beyaz eşyaların Arçelik olmasına rağmen, bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Dört yıllık garanti yaptırmama rağmen garanti kapsamında olan ürünüm için hiçbir şekilde destek verilmedi.
Öğrendiğim kadarıyla bu tür ankastre ocaklarda küçük parçalarda renk atması olabiliyormuş; eğer bunu önceden bilseydim kesinlikle Arçelik tercih etmezdim. Bu yaşadıklarımdan sonra Arçelik markasını bir daha evime sokmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ankastre ocağımda renk atan düğme ve diğer küçük parçaların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
