to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi, Ücretli Gövde Değişimi Dayatması
Arçelik markalı, garantisi devam eden çamaşır makinem için bugün, 7 Mart Cumartesi günü saat 10.00 civarında Şanlıurfa Karaköprü bölgesine bakan yetkili servis elemanı eve geldi. Makinemdeki arıza için inceleme yaptıktan sonra, herhangi bir ciddi sorun olmadığı halde makinenin gövdesinin komple değişmesi gerektiğini ve bunun da ücretli olacağını söyledi. Ürünün hâlâ 1 yıllık garanti süresi olmasına rağmen böyle bir ücret talep edilmesi ve işlemin garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ben makinemdeki arızanın, mevcut garanti süresi içinde, hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Ücretli gövde değişimi dayatılması yerine, ürünün garanti koşullarına uygun şekilde onarımının yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
