Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9102 PMG
Garanti Kapsamında Kapak Sorunu İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

ID:34094227

Garanti Kapsamında Kapak Sorunu İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Deniz

Arçelik

30 Ekim 2025 20:52

1.276

Arçelik 9102pmg model çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık iki ay sonra, makinenin deterjan koyma kapağında renk atması ve lekeler oluşmaya başladı. Bu durumu önce önemsemedik fakat sorun devam edince Arçelik yetkili servisini aradık. Servis, kapağın üretim kaynaklı bir problem nedeniyle boyasında solma olduğunu tespit etti ve garantiden yeni kapak siparişi verildi.

Yaklaşık 20 gün sonra getirilen yeni kapağın ise kırık olduğu ortaya çıktı ve tekrar yeni bir kapak siparişi verildi. Ancak bu süreçte iki ayı aşkın süredir mağduriyet yaşıyorum. Son olarak Arçelik servisi beni arayarak, kapak stoklarında olmadığı için 1571 TL ödeme yapmam halinde eski ürünü alıp sıfır yeni bir makine verebileceklerini iletti. Fakat ürünüm garanti kapsamında ve sorun tamamen üretim kaynaklı olduğu için bu ücreti ödemek istemiyorum.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de çözüm beklerken mağdur oldum. Garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 5012***31 talep numarasıyla kayıtlarım mevcuttur.

garanti-kapsaminda-kapak-sorunu-icin-ek-ucret-talebi-ve-magduriyet-3.jpg

Arçelik

31 Ekim 2025 10:45 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinesinde Kalıcı Kalite Sorunları Çözülmüyor

Gizem

Arçelik

11 Eylül 2025 16:50

1.558

Arçelik’ten Esenler bayisinden toplu alım kapsamında aldığım 9102 pmg model çamaşır makinesi ve 6144 ı model bulaşık makinesinde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Çamaşır makinemin deterjan kısmının etrafında kısa sürede boya atması başladı ve neredeyse tüm bölge boyasını kaybetti. Bulaşık makinemde...

Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinesinde Kalıcı Kalite Sorunları Çözülmüyor

yeni-alinan-arcelik-camasir-ve-bulasik-makinesinde-kalici-kalite-sorunlari-cozulmuyor-7.jpg

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Pas Lekesi Ve Yırtılma Sorunu, Servisten Çözüm Alınamıyor

İsmet

Arçelik

07 Eylül 2025 12:49

891

Arçelik 9100 pm model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Makineyi aldığım günden beri beyaz çamaşırlarda nokta nokta pas lekeleri oluşuyor ve zaman zaman giysilerim yırtılıyor. Bu sorunlar belirli aralıklarla tekrar ediyor. Defalarca kez Arçelik yetkili servisini çağırdım, ancak her ...

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Pas Lekesi Ve Yırtılma Sorunu, Servisten Çözüm Alınamıyor

arcelik-camasir-makinesinde-surekli-pas-lekesi-ve-yirtilma-sorunu-servisten-cozum-alinamiyor-2.jpg

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

Ersin

Arçelik

19 Ağustos 2025 15:13

4.122

Arçelik 10120 m model çamaşır makinem son 2 yıldır yıkama sırasında kıyafetleri yırtıyor ve deliyor. Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum. İlk şikayetimde servis gelip cihazı açtı, bir parçanın siparişini verip 2-3 hafta sonra montajını yaptı ancak sorun devam etti. Sonraki servis işleminde ...

Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

1755674698788.photo-2025-08-20-10-22-13-2.jpg

3 Destek

2 Yorum

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Değişim Yapılmaması

Aleyna

Arçelik

28 Şubat 2024 17:24

2.785

Arçelik 9141 PMG model çamaşır makinemi iki yıl önce Arçelik bayisinden, Arçelik'e olan güvenimden dolayı araştırmadan satın aldım. İlk günden itibaren makine, çalışma süresine ek olarak en az bir buçuk saat fazladan çalışıyor ve en az üç saat yıkama yapıyor. Bir yıl önce servisi çağırdığımda, makin...

2 Destek

1 Yorum

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Tolga

Arçelik

31 Ekim 2024 14:05

3.237

Yaklaşık 1.5-2 yıl önce almış olduğumuz 9102 pmg model Arçelik çamaşır makinemiz kurulumun yapıldığı ilk günden arıza verdi. Servis çağırarak sıfır makinenin bir anda çalışmamasının normal olmadığını söyleyerek değişiminin yapılmasını talep ettik. Fakat bir şeyler yapıp bir sorun olmadığını söyledil...