to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinesinde Kalıcı Kalite Sorunları Çözülmüyor
Arçelik’ten Esenler bayisinden toplu alım kapsamında aldığım 9102 pmg model çamaşır makinesi ve 6144 ı model bulaşık makinesinde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Çamaşır makinemin deterjan kısmının etrafında kısa sürede boya atması başladı ve neredeyse tüm bölge boyasını kaybetti. Bulaşık makinemde ise kenarlarında ve üst bölmesinde oluşan siyah lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Her iki sorun da ürünleri kullandığım ilk haftalardan itibaren başladı ve sürekli devam ediyor.
Şikayetlerimle ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçtim, yetkili servis evime geldi. Ancak servis, bunun yetkili servislik bir durum olmadığını, plastikten kaynaklandığını ve “plastik olduğu için renk atabilir” şeklinde açıklamalar yaptı. Fotoğraf çekip gittiler, fakat değişim talebim konusunda net bir yanıt alamadım. Kimse sorumluluk almıyor, yetkili bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünlerim daha 9 ay önce teslim edildi ve garantisi devam ediyor. Toplu alım kapsamında toplamda yaklaşık 50.000-60.000 TL ödeme yaptım.
Ürünlerimin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için acil dönüş bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
