Garanti Kapsamında Deterjan Bölmesindeki Paslanma Nedeniyle Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi

Ekim 2023’te Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik 10120 m çamaşır makinesinde yaklaşık bir yıldır deterjan bölmesinin altında yavaş yavaş ilerleyen paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünün henüz yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanılmasına ve 7 yıllık garanti yapılmasına rağmen bu şekilde paslanma oluşması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, ürünün malzeme ya da üretim kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir makinede bu denli paslanma olmaması gerektiğine inanıyorum.

Arçelik’ten, deterjan bölmesi altında başlayan ve ilerleyen bu paslanma nedeniyle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürecinin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde işletilmesini, tarafıma mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.