to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Kahve Makinesinde Paslanan Cezveler İçin 2000 TL Ücret Talebi
Arçelik marka ikili kahve makinesi (Arçelik tkm) aldım ve ürünün daha 1 yıl dolmadan cezvelerinde paslanma oluştu. Yaklaşık 2 aydır cezvelerdeki bu paslanma sorunu devam ediyor. Ürünümün faturası mevcut ve garanti süresi de hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti.
Servisi aradığımda eve geldiler, inceleme sonrası evden çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra tekrar arayıp ertesi gün yeni cezveleri getireceklerini, evde olmam gerektiğini söylediler. Ertesi gün evde beklerken bu kez tekrar arayıp önceki bilginin yanlış olduğunu, onay beklendiğini ve servisin gelmeyeceğini söylediler. Bugün ise tekrar arandım ve cezveler için benden yaklaşık 2.000 TL ücret talep edildi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem de garanti devam ederken cezveler için ücret istenmesi ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle Arçelik markasından çok ciddi anlamda soğudum. Arçelik ürünleriyle sorun yaşıyorum, artık bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Garanti kapsamındaki kahve makinem için paslanan cezvelerin ücretsiz olarak yenilenmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
