to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka ikili kahve makinesi (Arçelik tkm) aldım ve ürünün daha 1 yıl dolmadan cezvelerinde paslanma oluştu. Yaklaşık 2 aydır cezvelerdeki bu paslanma sorunu devam ediyor. Ürünümün faturası mevcut ve garanti süresi de hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti.
Servisi aradığımda eve geldiler, inceleme sonrası evden çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra tekrar arayıp ertesi gün yeni cezveleri getireceklerini, evde olmam gerektiğini söylediler. Ertesi gün evde beklerken bu kez tekrar arayıp önceki bilginin yanlış olduğunu, onay beklendiğini ve servisin gelmeyeceğini söylediler. Bugün ise tekrar arandım ve cezveler için benden yaklaşık 2.000 TL ücret talep edildi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem de garanti devam ederken cezveler için ücret istenmesi ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle Arçelik markasından çok ciddi anlamda soğudum. Arçelik ürünleriyle sorun yaşıyorum, artık bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Garanti kapsamındaki kahve makinem için paslanan cezvelerin ücretsiz olarak yenilenmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beş ay önce Arçelik markasından bir kahve makinesi satın aldım. İki gün önce kahve yaparken, yüksek ısıdan dolayı cezve ve içindeki kahve yanmıştır. Hoş olmayan bir koku oluştu. Kahvenin dibi tutmuş ve cezvenin altı soyularak makineye yapışmıştır. Servis, ürünü almaya geldi. Ertesi gün, ürünün garan...
Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Arçelik marka Telve model çift cezveli kahve makineme ait cezvelerin sapları çıktığı için yenilemek amacıyla servisten 1.590 TL bedeli ödeyerek 2 adet orijinal cezve sipariş ettim. Cezveler geldi ancak dış kaplamaları sorunluydu, ilk kullanımda kaplamalar soyulmaya ...
Arçelik marka tkm9961 Telve kahve makinesini kullandığım süreçte cihaz önce arıza yaptı ve yetkili servise başvurdum. Bana ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi ve bu şekilde tamir edildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı cihaz tekrar arızalandı. Bu kez servise başvurduğumda, daha önce garanti ka...
Yorumlar