to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Bilgileri Düzeltilemediği İçin Ürün Teslim Edilmiyor Ve İade Oyalıyor
Arçelik Forum İstanbul Akçaylar bayisinden derin dondurucu aldım, fatura bilgilerini yanlış girdiler. Uyardım, düzelttiklerini söylediler ama düzeltme yapılmamış. Sırf bu sebepten ödemesini yaptığım ürünü teslim etmiyorlar, ödeme iadesi içinde sürekli oyalamaya devam ediyorlar. Her aradığımda elimizden bir şey gelmiyor; zaten kapalıyız, tadilatta olduğumuzu gibi bahanelerle beni oyalıyorlar.
Gelişme
31.01.2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM içindeki Akçaylar Arçelik mağazasından bir Arçelik derin dondurucu satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünümün teslimatı yapılmadı, ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Mağaza ile görüştüğümde “2 gün içinde iadeniz yapılacak” denildi ancak ne iade gerçekleşti ne de derin dondurucum teslim edildi. Hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim ücret ortada bekliyor. Bu belirsizlikten ve mağduriyetten dolayı son derece rahatsızım.
Derin dondurucumun hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Telefonla arayıp ilgileneceğiz deniyor süreç halen daha olumsuz ilerlemeye devam ediyor bayi telefonlara bile cevap vermiyor para iadesi yapılmadı. Arçelik müşterilerine bırakın çözüm sunmayı dönüş yapma gereği bile görmüyor.
