Evlilik Öncesi Acil Teslimat Talebi Ve Arçelik'ten Çelişkili Bilgi

Yaklaşık 6 ay önce Ordu Aybastıdaki Arçelik mağazasından evlilik hazırlığımız için ade 60b4 bl davlumbaz, ocdk 651 eb ocak, afc 341 b fırın, 278550 eb buzdolabı, a1065CAI televizyon, a811 b bulaşık makinesi, 10140 mpo cam ocak ve 1011 km pı kurutma makinesi olmak üzere toplamda yaklaşık 290 bin TL’lik ürün satın aldık. Ödemenin yarısını çekle, yarısını ise taksitli olarak yaptık.

Evliliğimize 1 ay kala siparişimizi güncelledik ve ürünlerimizin teslim edilmesini beklerken, mağaza tarafından yaklaşık 3 haftadır sürekli olarak “1–2 güne gelir” denilerek oyalanıyoruz. Daha sonra ürünlerin ellerinde olmadığı, sistemde Sancaktepe depoda göründüğü ancak fiilen bulunmadığı bilgisini aldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise her seferinde “Mağaza sizi teslimat için arayacak” denilmesine rağmen arandığımızda ürünlerinizin olmadığı söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Önümüzdeki hafta evleniyorum ve ürünlerimin en geç yarın evimde kurulmuş olması gerekiyor. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmamıza rağmen, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından net bir tarih verilmemesi ve çelişkili bilgilerle oyalanmamızdan son derece mağdur olduk.

Ürünlerimin eksiksiz şekilde, en geç yarına kadar adresime teslim edilip kurulmasını, aksi durumda ise tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.