Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Elektrikli Süpürge
Elektrikli Süpürgemin Arızası Ve Yetersiz Servis Müdahalesi Mağduriyet Yaratıyor

ID:34129444

Elektrikli Süpürgemin Arızası Ve Yetersiz Servis Müdahalesi Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Arçelik

03 Kasım 23:02

242

Arçelik s7564 model elektrikli süpürgemi yaklaşık 1 aydır kullanırken, cihaz çalışırken kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun ara ara tekrarlıyor. Sorunun çözümü için Arçelik genel servisine iki defa başvurdum. Serviste yapılan incelemede herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ayrıca çekim borusunun gevşek olduğunu belirttim. Ancak boruya yapılan müdahale, çekiçle düzeltilerek gerçekleştirildi ve bu durum bana oldukça acemice ve yetersiz bir işçilik olarak göründü.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından "bu tür şeyler olabilir" denilerek şikayetim geçiştirildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Hem cihazın kendiliğinden kapanma problemi devam ediyor hem de servis müdahalesinden memnun kalmadım.

Arçelik yetkili kişilerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ürünün değiştirilerek bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

04 Kasım 13:44 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

14 Kasım 14:11

Hala bir dönüş sağlamadınız ürünü sıkıntısının Tüketici Hakem Heyeti'ne bilgisini vereceğim birazda onlar uğraşsın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Ayda Çöp Olan Süpürge

Tuğba

21 Şubat 15:27

993

"Süpürgedeki sorun giderildi en son gelen servise teşekkür ederim."

1 Destek

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik SD6141 Şarjlı Dik Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor

Sefa

11 Mart 2024 15:34

3.413

Arçelik SD 6141 şarjlı el süpürgesini 7-8 ay önce aldım. Şimdiye kadar 3 kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde çalışmıyordu. Servisten batarya değişikliği yapıldığı bilgisiyle geri geldi. Ancak cihaz bu sefer de başka arızalar vermeye başladı; açılmıyor, kapanmıyor ya da modu değişmiyor gibi soru...

#SD 6141

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Edip

01 Ağustos 21:09

1.191

Arçelik SD 9041 K model dikey süpürgem son dönemde kendi kendine kapanıyor ve çekim gücünde ciddi bir düşüş yaşıyorum. Cihaz hâlen garanti kapsamında. Problemi çözmek için servise kayıt oluşturdum, ancak servis çalışanı ürünü eline alıp cihazın çalıştığını belirterek ürünü almadı ve herhangi bir işl...

#Imperium Go SD 9041

Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Haksız Ücret Talebi Ve Tekrarlayan Arıza

Uğur

11 Ekim 13:32

952

Arçelik SD9361 model şarjlı dik süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü, yaklaşık bir yıl olmadan, sadece evde ve haftada birkaç kez halı ile kuru zemin temizliğinde kullandım. Daha önce de aynı arıza nedeniyle Sefaköy’deki Arçelik Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis, filtre...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Elektrikli Süpürgemde Kronik Motor Arızası Ve Çözülmeyen Sorunlar

Uğur

23 Mayıs 12:41

871

Arçelik Elektrik Süpürge ürünümü motor titremesi ve çok sesli çalıştığı için servise gönderdim. Ürünün motoru değiştirildi. Servis dönüşü ürünümü tornavida çizikleri ile teslim aldım. Şikayetimi Arçelik müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kabul edilmedi. Ürünü kullanmaya devam ettim yine aynı soru...