Ek Garanti Vaadi Tutulmadı Hasarlı Ürünle Mağduriyet Yaşadım

Aydoğan

217

Arçelik marka soğutucu aldım. Cihaz eve geldiğinde evde yoktum anneme teslim edilmiş. Cihazı incelediğimde sol ayağında nakliye hasarı olduğunu fark ettim servis kaydı oluşturdum. Gelen personel ile cihazı teslim eden personel aynı kişi. Bana telefon ile ulaşıp ya değiştirelim ya da +4 yıl ücretsiz ek garanti yapalım dedi. Bende ek garanti şıkkını seçtim fakat olayın ardından neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ve 3 defa çağrı merkezini aramama rağmen ek garanti sistemde görünmüyor. Bende geçmiş zamanda farklı firmada çalışıyordum. Ek garanti yapıldığı zaman anında olan ve sistemlerde gözüken bir şey. Üç kuruş ucuz diye Arçelik marka soğutucu alarak hata yaptığımı bir kez daha anladım. Artık sorunumu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak çözeceğim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Aydoğan

Sorunum geç de olsa çözüldü