EC 5062 Ç Müşteri Hizmetleri

Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır yıkama sırasında kıyafetlerimi deliyor ve ciddi şekilde zarar veriyor. Daha önce de birkaç kez çamaşırlarımı yırtmıştı, yapılan işlem ve müdahalelere rağmen makine yırtmaya ve delmeye devam etti. Farklı zamanlarda yıkadığım çamaşırların bir kısmında del...

+2

Yaklaşık 1 yıldır Arçelik çamaşır makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her yıkamada, tüm kıyafetlerimde lekeler oluşuyor. Bu süre zarfında 4 kez servis çağırdım ve her seferinde kullanıcı hatası olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aynı cevabı aldım ve sorunuma çö...

Arçelik yıkamalı kurutmalı makinamı 9 yıl önce almıştık, 9 yıldır hiçbir sıkıntısı olmadı. Son zamanlarda su kaçırmaya başlamıştı. Ben de ilk arızası olduğu için servisi aradım ve 26 Aralık günü gelip makinemizi aldılar. Bizi iki haftayı geçti. Kargoda parça gelecek falan deyip bugün 10 Ocak defalar...

Altus marka çamaşır makinesi aldım. Kurulum için Arçelik'i aradım ve özellikle belirttim, çamaşır makinemin bozuk olduğunu söyleyerek en erken tarihe kurulum istedim ve 31 Aralık Salı gününe randevu verildi. Randevudan bir gün önce, kurulum için gelecek Sincan Arçelik birimi beni aradı ve adres teyi...

Kurutma makinesi ve çamaşır makinesini birleştirmek istedik. Kurutma makinesinin garantisi devam ederken, çamaşır makinesinin garantisi o gün bitmek üzereyken aradık. Hala hakkımız olmasına rağmen, genel servisle yetkili bayi servisi arasındaki çakışmadan ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dol...

Arçelik'ten üç kez servis çağırdım, üçünde de Etlik'ten geldiler ve üçünde de adeta dalga geçiyorlar gibi hissettim. Sabrımızı zorluyorlar; örneğin, çamaşır makinemizin evde gezebileceğini, uçak mı kalkıyor yoksa çamaşır makinesi mi çalışıyor belli olmadığını söylüyorlar. Bu durumun normal olduğunu,...