to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yıllık Ütünün Pompa Arızası İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Sadece Yeni Ürün Teklifi
Arçelik markasına ait bku 9928 28 model buhar jeneratörlü ütüyü 2022 yılı Ağustos ayında Sivas Şarkışla Arçelik şubesinden, bandrol numarası 2110063001 olan ürünü satın aldık. Yaklaşık son üç haftadır ütü buhar vermemeye başladı ve ürünü 18 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettik.
Yetkili servis inceleme sonucunda pompa arızası olduğunu, bu pompanın artık üretilmediğini ve parça tedariki yapamayacaklarını, bunun yerine bize yeni bir ürün satabileceklerini iletti. Dört yılı bile doldurmamış bir ürün için yedek parça tedarikinin olmaması ve sadece yeni ürün satışı yönünde çözüm sunulması tüketici olarak bizi mağdur etmektedir. Ürünü kullanamıyoruz ve elimizde hiçbir belge ya da tespit fişi de bulunmuyor.
Ürünümüzün, aynı modelle ya da en azından misli ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederiz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
