to read complaints and reviews, or file yours. 
Kırklareli Merkez’de bulunan Çetinler Arçelik bayisinden aldığım beyaz eşyalar içinde 55 inç televizyon da bulunuyordu. Firma, ürünleri hemen teslim etmeyip depolarında tutacağına dair taahhütte bulundu ve ürünlerimi yaklaşık 15 ay depoda beklettiler.
Ürünleri artık teslim almaya gittiğimde, derin dondurucunun üst modelinin çıktığını, benim aldığım modelin ise ellerinde kalmadığını söyleyip 3.000 TL fark talep ettiler; bu ücreti ödedim. Tüm ürünler Nisan 2025’te evime teslim edildi. Şubat 2026’da televizyonun etiketine tesadüfen baktığımda, sipariş ettiğim 55 inç model yerine 50 inç televizyon gönderildiğini fark ettim.
Hemen firmaya gittiğimde, 55 inç modelin ellerinde olmadığını bilerek 50 inç televizyon gönderdiklerini söylediler. Ancak derin dondurucu için model farkı sebebiyle benden 3.000 TL talep edilirken, televizyon için böyle bir bilgilendirme yapılmaması ve 55 yerine 50 gönderilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Üstelik bu durum teslimat sırasında da açıkça belirtilmemiş, adeta tüketiciye fark ettirmeden farklı ürün verilmiştir.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve fişimde yazan modelle bana teslim edilen ürün birbirini tutmuyor. Faturamda yer alan 55 inç televizyon modelinin tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını ve şu an evimde bulunan, ellerinde kalıp verdiklerini söyledikleri 50 inç televizyon ile ücretini ödediğim 55 inç modelin değiştirilmesini talep ediyorum. 15 gündür Çetinler Arçelik müşteri hizmetlerinden çözüm alamıyorum.
Kırklareli Merkez’de bulunan Arçelik bayisi Gündüz Ticaret’ten 30 Aralık 2025 tarihinde 1001 kmxs kurutma makinesi ve Imperium 10 Aİ QLED 144 Hz vrr 55" 4K UHD Google TV - a 1055 c Aİ Smart TV satın aldım. Ödememi mağaza üzerinden taksitli olarak yaptım. Bayi, televizyonun o an ellerinde olmadığını,...
14.12.2022 tarihinde Karşıyaka Şemikler V*** Y***** Arçelik bayisinden aldığım üç parça beyaz eşya ve televizyonu bir yıl ücretsiz olarak depolarında tutacaklarını söylediler. Bir yıl dolduktan sonra ise yıllık 3-4 bin TL gibi bir ücret alınacağını belirttiler. Ancak bir buçuk yılın sonunda bana 14 ...
16 Ekim 2023'te aldığım televizyon ilk günden beri donuyor, kapanıyor ve kendi kendine açılıyor. Arçelik hâlâ tek bir çözüm üretemedi. Servis defalarca geldi, her seferinde aynı yanıtı aldım: 'Yaptık.' Yapılan tek şey müşterinin zamanını almak. Televizyon bir gün bile düzgün çalışmadı. Değişimden ...
13 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik marka 55 inç 4K UHD A50 b model televizyonumu garanti kapsamında arıza nedeniyle Tunceli Merkez servisine teslim ettim. Takip numaram: 494739554. O günden bu yana ürünümün durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servisi ve müşteri hizmetlerini defala...
Yorumlar