Deneme İzninin Olmaması Ve Kısa Çalışma Süresi Nedeniyle Şarjlı Dikey Süpürge İadesi

15 Şubat tarihinde Kayseri Düvenönü tramvay durağı karşısındaki Arçelik mağazasından çamaşır kurutma makinesi, hamur yoğurma makinesi, mikrodalga fırın ve Arçelik ALL‑in Zone şarjlı dikey süpürge satın aldık. Mağazada ürünü denemek istediğimizde süpürgenin şarjı olmadığı, bu yüzden denemeyecekleri söylendi. Diğer ürünlere bakarken süpürgeyi şarja takıp denememiz gerektiğini belirttiğimiz halde, ürünü denetmemek için sürekli bahaneler ürettiler ve yalnızca fiyat bilgisi verip “Şu müşterimiz de çok memnun” gibi cümlelerle ürünü satmaya odaklandılar.

Ürünü eve getirip kullanmaya başladığımızda ise süpürgenin bazen 6–7 dakika, bazen en fazla 10 dakika çalışıp şarjının bittiğini gördük ve şarjının ise yaklaşık 4 saatte dolduğunu fark ettik. Memnun kalmadığımız için mağazaya gidip durumu anlattık; ancak her defasında sadece servis yönlendirilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Servis ise bunun normal olduğunu söyleyip hiçbir çözüm sunmadı, iade talebimize de yaklaşmadı.

Ürünü bu performansla kullanmak istemiyoruz ve Arçelik ALL‑in Zone şarjlı dikey süpürgenin iadesinin alınmasını talep ediyoruz. Satış aşamasında ürünü denememize izin verilmemesi, yeterli bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında ne mağaza ne de servisin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. İademizin kabul edilip ücretimizin tarafımıza iade edilmesini rica ediyorum.