to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan Saralmob Mobilya Day. Tük. Mal. Gıda Teks. İnş. Paz. San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından bir adet derin dondurucu satın aldım. Ürün eve teslim edildi ve yetkili olduğunu söyleyen servis sadece ambalajı açıp ürünü bırakıp gitti. Kurulum veya detaylı bir kontrol yapılmadı. Daha sonra ürünü incelediğimizde derin dondurucunun üzerinde çizikler olduğunu fark ettik. Ürünü teslim alırken böyle bir kusur olduğunu görseydik kesinlikle kabul etmezdik.
Elimizde Fatura No: Sma2025000003064 bulunmaktadır. Çizikleri fark ettikten sonra hem mağaza hem de servis ile iletişime geçtik. Servis eve gelip ürüne baktı ve bu konuda mağazanın yardımcı olacağını, çözümü mağazanın sağlayacağını söyledi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimizde ise çalışanlar, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sanki ürünü alıp beğenmeyip geri getirmişiz gibi bir tavırla konuştular. Servisin “yapabilirsiniz” dediği işlemler için servis çalışanlarının yanlış bilgi verdiğini, “şikayet edin, bize fark etmez” şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergileyerek, sorunun bizden kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa bu ürüne ciddi bir bedel ödedik ve ürünü teslim aldıktan sonra çizik oluşturacak hiçbir işlem yapmadık, böyle bir şeyi bilerek yapmamız mümkün değil.
Hem ürünün çizikli gelmesi hem de mağaza ve servis tarafında yaşadığımız bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Derin dondurucunun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya kabul edilerek iadesinin sağlanmasını, süreç boyunca bize yaşatılan olumsuz tavır ve söylemler konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
20.06.2025 günü Arçelik mağazasından dikey derin dondurucu aldık. 24.06.2025 günü servis getirdi, kurulumunu yaptı fakat derin dondurucunun kapağını açtığımda iç aydınlatmasının olması gerektiğini fark ettim. Mağaza satış sorumlusu, iç aydınlatmasının olmadığını bize söylemedi. Mağazayı aradığımda, ...
28.12.2024 tarihinde, Kayden yakın akrabam E*** B****** adına kayıtlı, ödemesi benim kredi kartımla yapılan ve kullanımı Hasan Ali U******* adına ve adresine teslim edilen Samsun Öztotuklar Koll. Şti. Arçelik Bayii'nden Arçelik 2681 EB serisi 286 litre derin dondurucu aldık. Derin dondurucumuzun 20....
Arçelik marka no frost derin dondurucumu 30.12.2024 tarihinde yaklaşık 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 3 aydır elektrik kaçağı sorunu yaşıyorum. Aynı noktada daha önce farklı bir derin dondurucum vardı ve yıllarca hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle sorunun...
28 Kasım 2022 tarihinde almış olduğumuz 2316J model sandık tipi derin dondurucunun 2023 Haziran ayında kurulumu yapıldı. 2024 Şubat ayında cihazın arkasının buzlandığını fark ettik. Bursa/Yıldırım/Eğitim servisi, eksik parçadan kaynaklandığını belirterek 12/02/2024 tarihinde eksik parçayı takıp, ark...
Yorumlar