Camı Kapatan Klima Montajı Ve Arçelik’in Cevapsız Tutumu

Arçelik’ten 18/05/2026 tarihinde Arçelik 12325 a split klima satın aldım ve 21/06/2026 tarihinde Tekirdağ Kumbağ Koru Life Sitesi’ndeki evimize montaj için ekip geldi. Klimanın dış ünitesinin camın altına, camı kapatmayacak şekilde bağlanmasını özellikle rica etmeme rağmen, montajı yapan S*** isimli teknisyen klimayı camın önüne gelecek şekilde monte etti ve camı kullanılamaz hâle getirdi.

Annem de montaj sırasında “Camı kapattınız, böyle olmaz” diye uyardı, ancak dikkate alınmadı. Ben de hemen ardından klimayı takan Arçelik kurulum ekibinden S*** Bey’i arayıp bu montaj şeklinin hem evime hem camıma zarar verdiğini, bu şekilde kabul edemeyeceğimizi söyledim. Kendisi ise “Ben kurdum, güzel oldu bence, beğenmiyorsan Arçelik servisini ara, şikayet et” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi.

Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, montajdan memnun olmadığımızı, dış ünitenin camı kapatmayacak, evime zarar vermeyecek şekilde yeniden ve düzgün bir biçimde monte edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunumuzla ilgili bir geri dönüş aldık. Yaşanan durumu daha iyi anlatmak için klimaya ve camın kapanmasına ait fotoğrafları da şikâyetime ekliyorum.

Arçelik’in, Tekirdağ Kumbağ Koru Life Sitesi’ndeki adresimizde yapılan bu hatalı montajın düzeltilmesini, klimanın sökülüp camı kapatmayacak, evime zarar vermeyecek şekilde yeniden ve uygun biçimde ücretsiz olarak monte edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.