Ziraat Bankası'nda İzinsiz Sigorta Poliçeleri Ve Ek Hesap Faizi İadesi Talebi

Ziraat Bankası Bakırlı Şubesi’nden 2025 yılında kullanmış olduğum konut kredim kapsamında, bir sene sonra Eylül 2026’da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 3 adet sigorta poliçesi düzenlenmiş ve tahsilatlar Kredili Mevduat Hesabımdan (KMH–Ek Hesap) çekilmiştir. Bu sigortaların zorunlu olmamasına rağmen bilgim ve talebim dışında yapılmış olması nedeniyle durumu fark eder etmez şubeyle iletişime geçtim.

İlgili şubeyi aramam üzerine 3 poliçeden 2’si iptal edilmiş ve bu poliçelere ilişkin tahsil edilen tutarlar hesabıma iade edilmiştir. Ancak bankanın kendi hatasıyla düzenlenen bu sigortaların poliçe kesim ve iptal tarihleri arasındaki süre için KMH-Ek Hesap üzerinden 233,65 TL faiz işletildiğini gördüm. Yani hem iznim olmadan sigorta düzenlenmiş, hem de bu işlem nedeniyle ek hesap faizi yansıtılmıştır.

Hem şube nezdinde hem de müşteri hizmetleri kanalıyla yaptığım başvurularda, açık ve net bir şekilde durumu anlatmama rağmen başvurularım olumsuz sonuçlanmış ve verilen cevaplar sorunumla ilgisiz kalmıştır. Bir kamu bankasının, müşterisinin bilgisi dışında işlem yapıp sonrasında oluşan faiz yükünü müşteriye bırakmasını kabul edemiyorum.

Talebim, talebim ve onayım dışında düzenlenen bu sigorta poliçeleri sebebiyle KMH-Ek Hesabıma yansıtılan 233,65 TL faiz tutarının eksiksiz olarak iade edilmesi ve benzer işlemlerin tarafımdan açık onay alınmadan tekrar edilmemesidir.