to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Çamaşır makinesi değişim talebimiz üzerinden 1.5 ay kadar süre geçmesine rağmen henüz talep ettiğimiz makine teslim edilmedi. Bu süreç içerisinde müşteri hizmetleri üzerinden sonuç alamadık. Talep etmediğimiz ürünü bize yollayarak süreci daha da uzattılar. Bu süreçte arızalı çamaşır makinesini kullanmaya devam etmek zorunda kaldık. Değişim olacağı için makinenin arızası giderilmedi. 1 ay boyunca ürün stoğu bekledik. Ürün stokları yenilendikten sonra bile her aradığımızda not aldık, hızlandırdık diyerek bizi oyalamaya devam ediyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet talebimden sonra müşteri hizmetlerinin yaptığı geri dönüş ile istediğimiz model olan 9120 dmxs çamaşır makinesinin en kısa sürede bize göndirileceği, ürünün stokta olduğu ve ara fark iadesinin hızlı bir şekilde yapılacağını söylendi. Fakat 1 Mart 2026 saat 23.22 de gelen SMS ile değiştirmek istediğimiz modelin aynısının sevke hazır olduğuna dair mesaj geldi. Daha önce de aynı şekilde bizim talep ve onayımız olmadan bize istemediğimiz model gönderdiler ve 1,5 ay boyunca mağdur ettiler ve oyaladılar hala daha hiçbir çözüm alamıyoruz. Yapılan bu hatalar silsleesi sebebiyle sürecin daha da uzuyacağını görüyoruz. Mümkün olan en kısa sürede istediğimiz modelin teslimini ve ara fark iadesini talep ediyoruz.
