Arçelik Bozuk Ürün Şikayeti

1 yıl önce aldığım çamaşır makinesi bozuldu. Servisten randevu aldık. Gelen 2 kişi, makinenin motor ve motor kartında sorun olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. 2-3 gün içinde geleceklerini belirttiler. 30 Ağustos'ta gelmişlerdi. Bize söylenen tarihten tam 12 gün sonra geldiler. Söylenen parçaları değiştirdiler, ama makinede başka sorun olduğunu ve bunu anlayamadıklarını, ürünün üretim hatası olduğunu ve atölyeye gitmesi gerektiğini söylediler. 2 gün sonra tekrar birileri geldi. Makineye arızalı parça takıldığını ve tekrar parça sipariş edileceğini söylediler. Neden işlerini düzgün yapmıyorlar? Çamaşırlarım 1 aydır yıkanmıyor. Taksitlerini daha yeni bitirdiğimi, makinenin nasıl oluyor da bozulduğunu anlamıyorum. Ürünün yenisiyle değişmesini talep ediyorum.