Çamaşır Makinesi Bilya Arızasında Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Destek Alamadım

Arçelik 10123D model çamaşır makinemde yaklaşık 1 hafta önce kazanın arka aksamındaki bilya dağıldı. Bu sorun ilk kez yaşanıyor. Bursa’daki yetkili servisle iletişime geçtim ancak kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve yardımcı olunmadı. Kazanın arkasındaki bir parçaya kullanıcı olarak asla zarar vermem mümkün değil, bu tamamen üretimle ilgili bir durumdur. Ayrıca, kendi kullandıkları plastik aparat nedeniyle böyle bir arıza oluştuysa bu kadar fahiş bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Makinemin garantisi dolmuş olsa da, bu parça arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve parça değişimi talep ediyorum. Talep takip numaram: 499257429. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.