to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Tutarsızlığı
07.08.2025 tarihinde Arçelik online sitesinden 570357 MB ürün kodlu buzdolabı sipariş ettim, ödememi yaptım. Sipariş öncesi “ Ürün evime ne zaman ulaşır? ” ara yüzünden 3-4 günde ulaşacağını gördüm. Bu teslimat süresi bana uygun olduğu için sipariş verdim. Çünkü yazlık evimdeyim ve izin süreme uygundu. Ertesi gün ürün kargoya verildi ancak Borusan Lojistik’te yetkili servise tahmini teslimat 16.08.2025 görünüyor. Arçelik Müşteri Hizmetleri “ kargoya karışamıyoruz, Borusan’ı arayın” diyor. “ Bu durumda siparişimi iptal edeceğim” dediğimde, “ Borusan ile görüşün, ona göre hareket edersiniz” deniyor. Borusan Lojistik ise; “ bizim yetkili servise teslimat süremiz 7-10 iş günü” diyor. Şimdi hal böyleyken montaj gereken ürünler Borusan ile gönderiliyor ise ( Arçelik müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi) online sitede eve teslimat süresi niye 3-4 gün görünüyor? Borusan 16.08.2025’de yetkili servise teslim ederse bir de ayrıca montaj için randevu almam gerekecekmiş. Yani sözde 3-4 günde evimde olacak ürün en iyi ihtimalle 10-12 günde teslim edilecek. Teslimatımın bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Erken teslimat yapılamadı ancak en azından teslim edildi.
