to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Arçelik online sitesinden 570357 MB ürün kodlu buzdolabı sipariş ettim, ödememi yaptım. Sipariş öncesi “ Ürün evime ne zaman ulaşır? ” ara yüzünden 3-4 günde ulaşacağını gördüm. Bu teslimat süresi bana uygun olduğu için sipariş verdim. Çünkü yazlık evimdeyim ve izin süreme uygundu. Ertesi gün ürün kargoya verildi ancak Borusan Lojistik’te yetkili servise tahmini teslimat 16.08.2025 görünüyor. Arçelik Müşteri Hizmetleri “ kargoya karışamıyoruz, Borusan’ı arayın” diyor. “ Bu durumda siparişimi iptal edeceğim” dediğimde, “ Borusan ile görüşün, ona göre hareket edersiniz” deniyor. Borusan Lojistik ise; “ bizim yetkili servise teslimat süremiz 7-10 iş günü” diyor. Şimdi hal böyleyken montaj gereken ürünler Borusan ile gönderiliyor ise ( Arçelik müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi) online sitede eve teslimat süresi niye 3-4 gün görünüyor? Borusan 16.08.2025’de yetkili servise teslim ederse bir de ayrıca montaj için randevu almam gerekecekmiş. Yani sözde 3-4 günde evimde olacak ürün en iyi ihtimalle 10-12 günde teslim edilecek. Teslimatımın bir an önce yapılmasını istiyorum.
Arçelik sitesinden buzdolabı aldım, teslimat için 4-6 gün aralığı yazıyordu. 10 gündür arayan soran yok. Arçelik ile iletişime geçiyorum, şaka gibi 'kargo durumu göremiyoruz' diyorlar. Borusan Lojistik ile çalışıyoruz, 'ora ile iletişime geçin' diyorlar. Dönüş için arıyorlar, 'kargonuz gelmedi, geli...
17.08.2023 tarihinde aldığım Arçelik 570475 mg markalı buzdolabı için 05.10.2023 tarihinde online olarak akşam 18:00 - 20:00 arasında servis talebinde bulundum. Hızlı bir şekilde bana Adana'da bir yetkili servis dönüş yaptı ve oluşturduğum talebin ''buzdolabı ilk kullanım talebi olduğunu ve eğer mon...
Arçelik web sitesi üzerinden aldığım 100771064 sipariş numaralı siparişim Borusan lojistiğe verilmemiş günler kargo da görünüyor olarak işlem bilgisi verilmekte halbuki Borusan Lojistik bana kargonuzun iptal iade statüsünde olduğunun bilgisini vermiştir. 10 iş günü içerisinde yetkili serviste olacak...
N11 üzerinden 18.01.2024 tarihinde Arçelik 578556eb kodlu buzdolabı aldım. Akabinde mağaza iletişime geçti. 24.01.2024 tarihine teslimat ve kurulum için randevu oluşturuldu. Ürün servisten montaja çıkacağı gün ürün mağaza tarafından iptal edildi. Efc Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti. - muhatap oldu...
Arçelik şubesinden 10-02-2025 tarihinde Buzdolabı ve Bulaşık makinesi aldık, Ürünler için 2-3 gün teslim süresi verildi. Bulaşık makinesi birkaç gün içinde vuruk olarak teslim edildi. Fakat buzdolabı hala teslim edilmedi. Sorduğumuzda asla net bir cevap alamıyoruz. Müşteri hizmetleri sürekli kayıt a...
Yorumlar