to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişimi 10 Gün Gecikiyor, Bayramda Mağdur Edildik
Buzdolabım gaz kaçağı probleminden dolayı firma tarafından yarı fiyatlı yeni bir buzdolabı ile değiştirileceği için servis gelip götürdü. Ama 10. gün bugün hâlâ yeni dolabım gelmedi; önümüzde Kurban Bayramı olduğu halde buzdolabına ihtiyaç olduğunu bilerek bizi mağdur bırakıyorlar.
Gelişme
Arçelik marka buzdolabım gaz kaçağı sebebiyle 15 Mayıs'ta servise götürüldü ve tamirinin mümkün olmadığı söylendi. Yarı fiyatına yeni dolap teklifini kabul ederek 20 Mayıs'ta ödemeyi yaptım. Bu süreçte ikame dolap verilmediği için 19 gün boyunca büyük mağduriyet yaşadım. 3 Haziran'da teslim edilen buzdolabının belgelerini incelediğimde ise bana "yeni" denilen ürünün "Yenilenmiş Ürün" olduğunu gördüm. Arçelik tarafından yanıltıldım. Yaşatılan 19 günlük mağduriyetin ve bu yanıltıcı durumun acilen sıfır, kapalı kutu bir ürünle değiştirilerek giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik beni bir kez aradı ve dönüş yapacaklarını söyledi, ancak 18 gün geçti ve hâlâ yeni buzdolabı gelmedi, bu durum beni mağdur ediyor.
