Buzdolabı Arızası Sonrası Fahiş Değişim Ücreti Şoku!

Behçet

Arçelik

11 Eylül 2025 10:11

1.074

Arçelik 283720 eı model buzdolabımın buzluk kısmı soğutma yaparken, diğer kısmı soğutma yapmamaya başladı. Sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve ilk kez böyle bir problemle karşılaştım. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yetkili servis gelip sıcaklık ayarlarını değiştirdi ancak sorun çözülmeyince buzdolabını atölyeye götürdüler. Yapılan incelemede evaporatör arızası olduğu ve değişimin de çözüm olmayacağı, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiği belirtildi.

Ancak yeni ürün için benden 28.715 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda ve Adana/Çukurova’daki yetkili servise teslim ettim. Bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Daha makul bir ücretle değişim yapılmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Arçelik

11 Eylül 2025 12:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Seçil

31 Ekim 2025 21:08

Merhaba Behçet bey, bizim de aynı seriye sahip yaklaşık 7 yıl önce aldığımız buzdolabında aynı sorunu yaşadık. Servis üretim kaynaklı olduğunu söyledi ve bizden de değişim için 41.950 TL istediler. Sizin sorununuz çözüldü mü acaba?

Sadik

31 Ekim 2025 21:08

Şikayetinizden sonuç alabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Sorunu Yıllardır Çözülmedi, Yüksek Değişim Ücreti Talep Ediliyor

Şahin

Arçelik

15 Eylül 2025 14:45

1.275

"Teşekkürler"

Kemal sonucu yetersiz buldu

Buzdolabımın Sürekli Aynı Arızayı Vermesi Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Kemal

Arçelik

12 Ağustos 2025 13:30

2.199

Arçelik 283720EB model buzdolabım her yıl yaz aylarında soğutmama sorunu yaşıyor. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve yetkili servis değişim önerdi. Bunun üzerine 31.200 TL değişim ücreti ödedim. Ancak önerilen 283613EB modelinin de kronik sorunlu olduğunu öğrendiğim için başka bir modelle değişim t...

1 Destek

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Sorunu 1 Aydır Çözülmüyor, Mağduriyetimiz Artıyor

İlker

Arçelik

24 Ağustos 2025 15:00

1.633

Arçelik 283720 eı model buzdolabımız yaklaşık 35 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Yetkili servis geldi ve fan arızalı diyerek fanı değiştirdi, fakat sorun çözülmedi, dolap hala soğutmuyor. Tekrar servis çağırdık, bu defa kayıt cihazı getireceklerini, cihazın 2 gün dolapta kalacağını ve ar...