Bulaşık Makinesi Tellerinde Küflenme Ve Ücretsiz Değişim Adaletsizliği

Arçelik 6343ı model bulaşık makinesini uzun süredir kullanıyorum ancak tellerinde yaklaşık 1 yıldır ciddi bir küflenme sorunu yaşıyorum. Makineyi düzenli ve özenli kullanmama rağmen zamanla tellerde paslanma ve küflenme oluştu.

Bu nedenle daha önce Konya Karatay’daki yetkili servise başvurdum ve tellerin değişmesi gerektiği, bunun da ücretli yapılacağı söylendi. Bugün ise tekrar Arçelik iletişim merkezi aracılığıyla başvuru yaptım. Servis, değişimin ücretsiz olmayacağını ve 4.800 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Ben de Şikayetvar.com’da aynı ürünle ilgili daha önce ücretsiz değişim yapıldığına dair şikayetleri gördüğümü söyledim ancak bana bunun yanlış bilgi olduğu, garantisi bitmiş üründe ücretsiz değişim yapılmayacağı cevabı verildi.

Arçelik markasına güvenerek aldığım ürünün tellerinin bu şekilde küflenmesini normal kullanım sonucu kabul etmiyorum ve bulaşık makinesi için daha önce başka müşterilere ücretsiz değişim yapılmışken benden yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Küflenen ve paslanan tellerin ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşteriler arasında farklı uygulamalar yapılmamasını talep ediyorum.