Bulaşık Makinesi Köpüklü Yıkıyor Servis Çözüm Yerine Sağlıksız Önerilerde Bulunuyor

Arçelik 6444 model bulaşık makinesini satın aldıktan bir süre sonra makinenin durulama aşamasına geçmediğini ve bulaşıkları sürekli köpüklü çıkardığını fark ettim. Yaklaşık 3 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte bir kez ürün değişimi yapıldı ancak değişen üründe de aynı problem devam etti.

İlk üründe kabul edilen sorun, aynı şekilde sürmesine rağmen şu an iade talebimi kabul etmemek için bahaneler üretiliyor ve sürekli oyalanıyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Tokat Reşadiye Arçelik servisinde sekreter, bana açıkça “sen tamir et” diyebilecek kadar saygısız bir ifade kullandı.

Bu süreçte Tokat Reşadiye Arçelik servisiyle muhatap oldum ve değişimi onlar gerçekleştirdi. Sonrasında ise soruna çözüm olarak, mühendis talimatıyla makinenin içerisine çamaşır yumuşatıcı döküp bu şekilde bulaşık yıkamam istendi. Ürünün çamaşır yumuşatıcısı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, servis sekreteri ısrarla bulaşıkları bu şekilde yıkamam için beni ikna etmeye çalıştı. Bulaşık makinesine çamaşır ürünü dökülerek bulaşık yıkamamın istenmesi, sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi ve sağlığımla oynandığını hissettirdi.

Neredeyse her hafta evime servis geldi, her gelen ekip aynı işlemi tekrar yaptı. Her denemede bulaşıklar yine köpüklü çıktı, bu durum defalarca fotoğraflanıp mühendislerine gönderildi. Tüm bu kanıtlara ve tekrar tekrar yaşanan soruna rağmen ürünün ayıplı olduğu ısrarla kabul edilmedi ve sağlığım hiçe sayılarak aynı yöntemleri denemem beklenmeye devam edildi.

Ürünü yaklaşık 15.948,20 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım ve hem ilk üründe hem değişen üründe aynı problemi yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayıplı olduğunu ve sağlıksız bir kullanım dayatıldığını düşündüğüm bu ürün için iade talebimin ivedilikle kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini istiyorum.