to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Böcek Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti
Arçelik'ten almış olduğum bulaşık makinesi düzgün yıkamaması üzerine servisi aradık haziran 2024 te kurban bayramı öncesi makine için birkaç defa servis geldi. Daha sonra tam bayram öncesi makineyi yıkama testine sokacaklarını söylediler. Bayramdan önceki hafta ve bayram boyunca serviste kaldı makine. Makine bize ulaştığında kartının değiştiğini söylediler. Makineden daha sonra sürekli böcekler çıkmaya başladı. Bakın dikkat çekiyorum böcekler çıkmaya başladı. Evin herhangi başka bir yerinde böcek yok bulaşık makinesiyle birlikte böcekler bulaşık makinesinden çıkmaya başladı. Servisle salı günü konuştuğumuzda perşembe geleceğini söylediler. Perşembe günü böyle bir randevu olmadığını bildirdiler. Cumartesi geleceğini söylediler. Bu durumda acil olmasını söylememize rağmen aksiyon alınmadı. Alan servis Kocaeli Gebze bölgesinde bulunan Çayırova servisidir. Evinize böcek taşınmasını ve çözümsüz kalmasını istiyorsanız bu servis birebir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis tekrardan aldı ve düzelteceğini söyledi. Gelen makinede de böcekler olunca değişim talep ettik. Şu an değişim için onay geldi makineyi bekliyoruz.
Arçelik marka olarak ilgilendi fakat servis ağı servis kalitesini acil olarak yükseltmeli. Değişim için gelen servis elemanları kullanım kılavuzu içindeyken makineyi çalıştırdı bu bile servis elemanlarının kalitesini göstermektedir. Değişim için teşekkürler.
